リッカート尺度調査｜リッカート尺度アンケート

回答者が与えられた回答の選択肢から1つを選択する必要がある、クローズドエンド質問です。

リッカート尺度の調査は、フィードバック、意見、経験データを収集するため、市場リサーチャーから人気があります。シンプルで使いやすく、回答も簡単です。リッカート尺度調査は、製品やサービスの強みや改善点を発見するのに役立ちます。

「はい/いいえ」の質問と比較して、リッカート尺度の質問では回答者の経験の度合いを知ることができます。満足したかどうかを知るだけでは十分ではありません。リッカート尺度の質問タイプでは、回答者がどの程度満足または不満を感じたかを知ることができます。

リッカート尺度の質問例

リッカート尺度のアンケートは、顧客、従業員、イベントなどのさまざまなタイプのアンケートで使用されます。一般的なリッカート尺度の例をいくつか以下に示します：

顧客満足度調査：リッカート尺度の満足度質問は、顧客が自社の製品やサービスに満足しているかどうかを知るための、企業にとって優れた選択肢です。

カスタマーサービス調査：このタイプのアンケートには、リッカート尺度による5段階の質問が含まれます。リカートスケールアンケートは、カスタマーサポート担当者とのやりとりの後、顧客のフィードバックを収集するために使用されます。選択肢は「あまり役に立たなかった」から「とても役に立った」まであります。

単極性リッカート尺度調査

このタイプの調査では、回答尺度に単一の形容詞を使用します。回答者に製品やサービスの属性を特定の方向から考えるように促します。回答者は品質の有無を感じる必要があります。

例えば、「この記事はどの程度役に立ちましたか」という質問を考えてみましょう：全く役に立たない、少し役に立つ、中立、少し役に立つ、とても役に立つ。

上記の質問は、回答者に記事の「有用性」、つまり一つの品質について考えさせるもので、リッカート尺度の質問の一例です。

双極性リッカート尺度調査

両極のリッカート尺度調査では、尺度の両端に反対の形容詞を使用します。例えば、「当社の製品にどの程度満足していますか？5段階の選択肢は次のようになります：「非常に不満」、「やや不満」、「どちらでもない」、「やや満足」、「非常に満足」。

コース評価調査：大学は、学生がその学期に履修したコースに満足しているかどうかを知るために、リッカート尺度調査の質問タイプを使用することができます。評価尺度は、「強くそう思う」から「強くそう思わない」です。
従業員満足度調査： 最近、従業員を遠足に連れて行った組織を考えてみましょう。従業員がその経験を楽しめたかどうかを知るために、リッカート尺度調査を実施することができます。
イベントのフィードバック調査：イベントの主催者は、イベントのどの部分が参加者に好評で、どの部分を改善する必要があるかを知るために、リッカート尺度による回答を使用することができます。

経験の度合いを測定：リッカート尺度のアンケートは、回答者の経験の度合いを収集します。誰かが良い経験をしたかどうかを知るだけでは、実用的な洞察を収集するには十分な調査データではありません。リッカート尺度のデータは、現在の経験の程度を測定するのに役立ちます。過去のデータと比較し、時間の経過とともに改善されているかどうかを確認することができます。
シンプルで使いやすい：QuestionProのアンケートでは、さまざまな質問タイプを使用してリッカート尺度アンケートを作成できます。質問はドラッグアンドドロップで作成し、回答の選択肢を設定するだけです。
回答者にとって素晴らしい体験：リッカート尺度アンケートの回答は非常に簡単です。回答者は、送信したい回答オプションをクリックするだけです。この質問タイプに回答するのに多くの時間や労力を必要とせず、アンケートの完了率を高めることができます。

調査でリッカート尺度のアンケートを設定して作成するにはどうすればよいですか？

リッカート尺度の質問に関するヘルプ資料で、この機能の設定方法と使用方法をご覧ください。