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アンケートのデザイン - オンライン アンケートに最適な質問を作成する
優れた質問を書くことは、他の芸術と同様に、多大な努力、練習、そして他の人の助けを必要とする芸術です。次の説明は、優れたアンケートを作成する際によくある落とし穴のいくつかを特定するものです。
Avoid loaded or leading words or questions わずかな言葉遣いの変更により、結果に大きな違いが生じる可能性があります。 Could、Should、Might はすべてほぼ同じように聞こえますが、質問に対する同意には 20% の違いが生じる可能性があります (最高裁判所は Microsoft Corporation の解散を強制することができたかもしれません... すべきだったかもしれません... かもしれません)。 「禁止」など、制御や行動を表す強い言葉も同様の結果をもたらします (議会は保険会社の料金値上げを禁止すべきだと思いますか?) 場合によっては、言葉遣いが単に偏っているだけである場合があります: 会社の年次パーティーにルドルフォのレストランには行きたくないでしょう。そうしますか?
Misplaced questions 順序が間違っていたり、文脈を無視して配置された質問は避けるべきです。一般に、ファネルアプローチが推奨されます。ウォーミングアップとして、アンケートの最初に広範で一般的な質問をします。次に、より具体的な質問、次に人口統計などのより一般的な答えやすい質問が続きます。
Mutually non-exclusive response categories 選択ができるように、多肢選択の回答カテゴリは相互に排他的である必要があります。排他的ではない回答は回答者をイライラさせ、せいぜい解釈を難しくします。
Nonspecific questions オレンジジュースは好きですか?これは非常に不明確です...何が好きですか?味、食感、栄養成分、ビタミンC、現在の価格、濃縮、しぼりたて?知りたいことを具体的にしてください。あなたは定期的にテレビを見ますか? (定期的にって何?)
Confusing or unfamiliar words カロリー含有量、ビット、バイト、mbs、その他の業界特有の専門用語や頭字語について尋ねると、混乱を招きます。聴衆があなたの言語レベル、用語、そして何よりもあなたが何を求めているのかを理解していることを確認してください。
Non-directed questions give respondents excessive latitude トマトジュースを改善するためにどのような提案がありますか?質問は味に関するものですが、回答者は質感、缶やボトルの種類、ジュースの混合、またはミキサーとしての使用やレシピでの使用に関連したものについて提案する可能性があります。
Forcing answers 回答者は要求された情報を提供したくない場合や、要求された情報を提供できない場合があります。プライバシーはほとんどの人にとって重要な問題です。収入、職業、財政、家族生活、個人の衛生状態、信念 (個人的、政治的、宗教的) に関する質問は、あまりにも押し付けがましく、回答者に拒否される場合があります。
Non-exhaustive listings すべてのオプションを網羅していますか?不明な場合は、「その他 (具体的に指定してください) __________」オプションを使用して事前テストを実施してください。次に、回答者の回答の少なくとも 90% をカバーしていることを確認して質問を修正します。
Unbalanced listings 取れていないスケールは、状況によっては適切である場合もあれば、偏っている場合もあります。ある研究では、アルコール摂取パターンを測定する際に、大量飲酒者をスケールの中央に表示し、両端が飲酒量のない、または摂取不可能な量を反映する量スケールを使用しました。ただし、すべての病院が優れた医療を提供することを期待しており、優れた、非常に良い、良い、まあまあの尺度を使用する場合があります。私たちは不十分なケアを期待していません。
Double barreled questions あなたにとって最も速くて最も便利なインターネット サービスは何ですか?最速であることが最も経済的であるとは限りません。 2 つの質問をする必要があります。
Dichotomous questions 回答が独立していることを確認してください。たとえば、「バスケットボール選手は独立したエージェントだと思いますか、それともチームの従業員だと思いますか?」という質問です。両方ともそうだと信じている人もいます。
Long questions 多肢選択の質問は最も長く、最も複雑です。自由記述の回答が最も短く、簡単に回答できます。質問やアンケートの長さを長くすると、完全な回答を受け取る可能性が低くなります。
Questions on future intentions. ヨギ・ベラはかつて、予測するのは難しい、特に未来についての場合は難しいと語った。予測が数週間以上先、場合によっては数か月先まで正確になることはほとんどありません。
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