Zahlungserfahrung: Definition und Schlüsselaspekte
Geldtransaktionen waren schon immer ein heikles Thema mit zahlreichen Schritten, die oft mit Komplikationen verbunden sind. Zweifellos stellen sie einen […]
CX
Wiederholte Käufe: Was es ist + Wie man es im Geschäft fördert?
Der Begriff Wiederholungskäufe bezieht sich darauf, dass ein Kunde im Laufe der Zeit mehrere Käufe bei demselben Unternehmen oder derselben […]
Fintech Kundenerfahrung: Was es ist, Bereiche + Wege zur Verbesserung
Ein exzellenter Kundenservice ist für Unternehmen, die im heutigen Wettbewerb Kunden gewinnen und binden wollen, unerlässlich geworden. Das Fintech-Kundenerlebnis ist […]
Kundenzufriedenheitsforschung: Was ist das + Wie macht man das?
Die Erforschung der Kundenzufriedenheit ist für Unternehmen, die langfristige Kundenbeziehungen aufbauen möchten, unerlässlich. Sie verschafft Unternehmen wichtige Einblicke in die […]
Treuekarten: Was es ist + Wie man sie erstellt?
Sie könnten denken, dass wir in einem digitalen Zeitalter leben und dass Kundenkarten für Ihr Publikum nicht interessant sind. Sie […]
