Beschwerdebeilegung: Was es ist und wie man es handhabt
Die Lösung von Beschwerden ist entscheidend für einen guten Kundenservice. Letztendlich führt dies zu einem guten Bekanntheitsgrad und Ruf des […]
CX
Kundenreiz: Was es ist und wie man es identifiziert
Wenn es um die Reibung zwischen Kunden geht, ist es nicht einfach, den Finger darauf zu legen, was genau gemeint […]
Markenzweck: Was es ist & wie man ihn findet + Fragen
Die meisten Verbraucher erwarten von Marken, dass sie echte gesellschaftliche Probleme lösen, grundlegende menschliche Bedürfnisse erfüllen und sich für Veränderungen […]
Zielkunden: Was er ist und wie man ihn identifiziert
Der erste Schritt bei der Entwicklung eines Marketingplans für ein neues Unternehmen ist die Identifizierung des Zielkunden. Ihre Marketinganstrengungen sind […]
Kundenlebenszyklus: Definition, 6 Phasen & Vorteile
Der Kundenlebenszyklus beschreibt den Prozess des Verbrauchers, wenn er zum ersten Mal auf Ihr Produkt aufmerksam wird, es in Erwägung […]
