Verbraucherverhalten: Definition, Faktoren und Methoden
Das Verhalten der Verbraucher zu verstehen, ist ein Schlüsselelement einer Marketingstrategie. Bevor Sie eine Strategie umsetzen, müssen Sie die Bedürfnisse […]
CX
User Experience Research: Definition, Arten, Schritte + Anwendungen
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Ihre Lieblingsanwendungen und -websites Ihre Gedanken zu lesen scheinen? Wie sie Ihre Wünsche vorhersehen […]
Customer Journey Map: Wie man sie erstellt + [Kostenloses Template]
Unternehmen müssen ihren Zielmarkt kennen, um die beste Customer Journey zu bieten. Eine Customer Journey Map kann Ihnen dabei helfen, […]
Wie erstellt man eine Customer Journey Map?
Die Kunden verlassen Marken schneller als früher, das zeigen die Trends. Sie verlieren auf halbem Weg das Interesse, viel früher […]
Bewertung der Kundenzufriedenheit (CSAT Bewertung): Definition und wie man sie misst
Die Bewertung der Kundenzufriedenheit wird häufig verwendet, um den Erfolg oder Misserfolg des Kundenbeziehungsmanagementprogramms einer Marke vorherzusagen. Kunden können ein […]
