Diferencia entre defensor de marca y defensor del cliente
Existe una gran confusión entre los términos defensor de marca y defensor del cliente, sobre todo para fines comerciales; sin […]
Inicio Archivos para Cristina Ortega Página 190
Existe una gran confusión entre los términos defensor de marca y defensor del cliente, sobre todo para fines comerciales; sin […]
Fundado por el Dr. Claes Fornell en 1994, el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) mide los niveles de […]
Si quieres mostrar un bloque de preguntas varias veces a los participantes al contestar tu cuestionario, debes usar la opción […]
Dado que cada vez más organizaciones se inclinan por las interacciones sin contacto con empleados, clientes, proveedores y visitantes, la […]
La definición de la experiencia del cliente es simplemente lo que un cliente piensa de tu marca en base a […]