Diferencia entre defensor de marca y defensor del cliente
Existe una gran confusión entre los términos defensor de marca y defensor del cliente, sobre todo para fines comerciales; sin […]
Home Archives for Cristina Ortega Page 272

Existe una gran confusión entre los términos defensor de marca y defensor del cliente, sobre todo para fines comerciales; sin […]

Fundado por el Dr. Claes Fornell en 1994, el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) mide los niveles de […]

Si quieres mostrar un bloque de preguntas varias veces a los participantes al contestar tu cuestionario, debes usar la opción […]

Dado que cada vez más organizaciones se inclinan por las interacciones sin contacto con empleados, clientes, proveedores y visitantes, la […]

La definición de la experiencia del cliente es simplemente lo que un cliente piensa de tu marca en base a […]