10 pasos para entender mejor al cliente
Muchas veces, como CEO o gerente de un negocio puedes llegar a pensar que brindas una buena experiencia al cliente, […]
Experiencia del Cliente
El éxito del cliente determina el éxito de tu empresa
¿Por qué tener un equipo de “éxito del cliente”? Déjame responderte con otra pregunta ¿A qué compañía no le gusta […]
¿Qué hace que un líder de la experiencia del cliente sea exitoso?
He tenido la fortuna de trabajar con clientes que estaban a cargo de liderar la experiencia del cliente en compañías […]
¿Estás dando un buen servicio al cliente?
Ya sea que tu organización sea B2B o B2C, algo que probablemente sabes es que para ser exitoso necesitas ofrecer […]
6 Disciplinas detrás de la experiencia del cliente
Si piensas que la experiencia del cliente que se distinguen por ser memorable y positiva llega por sí sola, sin […]
