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Experiencia del Cliente ¿gasto o inversión?

A cada reunión que acudimos a plantear un estudio de experiencia del cliente nos hacen la misma pregunta: -”¿qué retorno […]

Proporciona un mejor servicio al cliente recolectando información

El servicio al cliente es fundamental dentro de cualquier tipo de empresa, especialmente de aquellas que prestan atienden directamente a sus […]

Invierte en la experiencia del cliente, cambia el ROI por el ROE

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