Experiencia del Cliente

Retorno de la experiencia del cliente: Qué es y cómo medirlo

Si quieres rastrear los resultados de las inversiones que haces en las experiencias de clientes y empleados, debes de medir […]

La formación de tus empleados debe de ser constante, para ello, te puedes apoyar de un manual de servicio al […]

Contar con un programa de recompensas puede contribuir enormemente al aumento de las ventas y la fidelización de clientes, tanto […]

Si formas parte de un equipo de servicio al cliente, contar con un diagrama de flujo de atención al cliente […]

Conocer las etapas de atención al cliente es fundamental para poder ofrecer una experiencia satisfactoria de principio a fin, lo […]