Las 4 métricas de retención de clientes más importantes
Mantener a los consumidores contentos es la misión de toda organización. Solamente de esa manera pueden asegurarse de mantener su […]
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Una vez identificado el tan importante Recorrido de Compra (buyer’s journey) de tus clientes, podrás darte cuenta que existen puntos […]
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Actualmente, los consumidores quieren algo más que adquirir productos cuando visitan un negocio. Más allá de eso espera recibir un […]
Customer experience management (CXM) es un proceso delicado; todos estamos de acuerdo. En un mundo obsesionado con las experiencias, el CX […]