Consejos para lograr la satisfacción del cliente en empresas B2B
Seguramente te ha tocado responder alguna encuesta de satisfacción del cliente en algún restaurante, hotel o a las afueras de […]
Experiencia del Cliente
El impacto de trabajar por la experiencia del cliente
El éxito de una empresa depende de muchos factores, entre ellos trabajar en equipo, sobre todo si lo que queremos […]
¿Estás usando el mejor camino para lograr la experiencia del cliente?
¿Quién no adora los atajos que ayudan a ahorrar tiempo? Uno de mis favoritos es la comodidad de escribir las […]
¿A tus empleados les importa la experiencia del cliente?
¿Cómo haces que tus empleados se enfoquen en mejorar la experiencia del cliente? ¿Cómo lograr que les importe las metas […]
Lealtad del cliente: Qué es y cuál es su importancia
La lealtad del cliente comúnmente es el “Santo Grial” de la experiencia del cliente. Esta es la meta final. La […]
