Importancia del análisis de la voz del cliente
¿Cómo puedes saber la forma en la que los clientes toman decisiones? Puedes obtener información en pequeñas reuniones o en […]
CX
Mejores prácticas para un programa de voz del cliente
En este artículo te enseñaremos las mejores prácticas para un programa de voz del cliente. De Esta forma, obtendrás retroalimentación […]
Importancia de tener un dashboard para customer experience
Un dashboard para customer experience es la mejor forma de visualizar los resultados de tus estrategias fácilmente. El uso de […]
La automatización del servicio al cliente y el uso de APIs
El Internet ha tenido un gran impacto en las relaciones empresa/cliente, por ejemplo al hacer la comunicación más sencilla y […]
Programa VOC. Pasos para implementarlo en tu negocio
El programa VOC, conocido por sus siglas en inglés como Voice of the Customer, se encarga de recopilar la opinión […]
