Diferencia entre User Journey y User Flow
Comprender la experiencia del usuario es crucial para diseñar productos digitales exitosos. Los recorridos y flujos de usuario ayudan a […]
CX
Plataformas de orquestación de viajes del cliente: Las mejores alternativas
Las plataformas de orquestación de viajes del cliente unifican datos fragmentados de clientes provenientes de diversas fuentes, incluidas interacciones en […]
Los 17 mejores software de reputation management
En una época en la que la presencia online de una marca puede influir significativamente en su éxito, el software […]
¿Cómo se calcula el CSAT?
La sigla CSAT es una abreviación de Customer Satisfaction Score (Puntuación de Satisfacción del Cliente), una métrica que nos ayuda […]
Software para análisis de sentimiento: Conoce las mejores alternativas
Comprender cómo se sienten los clientes sobre tus productos o servicios es crucial para el éxito empresarial. El software para […]
