Mapa de memoria: Cómo crearlo para mejorar la experiencia del cliente
Probablemente no recordarás todas las preguntas de una encuesta, pero sí recordarás cómo te hizo sentir. ¿Te sentiste comprendido, confundido […]
CX
5 ejemplos de voz del cliente para inspirar tu estrategia
Si realmente deseas hacer crecer tu negocio, hay un grupo al que siempre debes escuchar: tus clientes. Las mejores marcas […]
Malestar del cliente: qué lo provoca, cómo impacta y cómo prevenirlo
Ningún negocio es perfecto, pero lo que realmente importa es cómo manejas el malestar del cliente. Incluso las mejores marcas […]
Investigación VOC: Qué es y cómo realizarla
Desde reseñas en línea y comentarios en redes sociales hasta llamadas de soporte y respuestas a encuestas, los clientes dejan […]
Gartner reconoce a QuestionPro en su más reciente informe de Capacidades Críticas para Voz del Cliente 2025
Estamos emocionados de compartir una gran noticia: QuestionPro ha sido incluida en el informe de Gartner de 2025 de Capacidades […]
