Análisis Net Promoter Score: Qué es y cómo realizarlo
Mantener contentos a los clientes es más importante que nunca. Pero, ¿cómo saber si están realmente satisfechos? ¿Cómo medir su […]
CX
NPS del Hotel Hyatt: Claves de su éxito en satisfacción del cliente
Quizás sea la cálida bienvenida en la recepción, una habitación impecable esperándote, o la forma en que cada detalle parece […]
Análisis del NPS de Walmart: Lo que dicen sus clientes
Walmart no tiene problemas para atraer gente, pero ¿lograr que recomienden la experiencia? Hablemos del NPS de Walmart y de […]
El NPS de Home Depot: ¿Qué tan leales son sus clientes?
¿Qué se te viene a la mente cuando escuchas hablar de una buena tienda o establecimiento? Puedes pensar en un […]
Analizando el NPS del Hotel Marriott: lealtad, servicio y consistencia
¿Qué hace que los huéspedes no solo regresen a un hotel, sino que también lo recomienden a otros?A menudo, va […]
