¿Cómo interpretar el NPS?
Tu empresa puede estar teniendo innumerables pérdidas por un mal servicio y una interpretación de la puntuación Net Promoter Score […]
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Existen diversas herramientas del servicio al cliente que nos ayudan a responder sus preguntas y a ponernos en contacto también […]
¿Cuáles son las herramientas que utilizas para conocer la voz del cliente? Sin duda todas las empresas que quieren destacar […]
¿Tratas a todos los clientes por igual? Si bien hay parámetros que son de utilidad para cada industria, cada cliente […]
Hoy abordaremos la importancia de dar seguimiento a los clientes nuevos. Y es que las empresas trabajan muy duro para […]