Net Promoter Score: ¿Qué es y cómo calcularlo?
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Si alguna vez has realizado encuestas online para medir la satisfacción al cliente en la empresa que trabajas, o incluso para un negocio propio, es muy probable que hayas escuchado sobre el Net Promoter Score…

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Qué es el análisis de clientes (Customer Analytics) El Customer Analytics o análisis del cliente se define como el proceso en el que los datos de comportamiento de los clientes con que cuenta la empresa…