En el mundo del marketing digital, lo que buscas principalmente es conocer a tus clientes y saber cómo tu empresa puede satisfacer sus necesidades. A través de aplicar distintas estrategias y conceptos, tu empresa puede llegar a crear relaciones duraderas con tus clientes. Para ello, debes saber desde un inicio qué son los leads. Aquí te enseñaremos su definición, su importancia en el marketing digital y cómo utilizarlos de forma efectiva.
¿Qué son los leads?
Los leads o clientes potenciales son aquellas personas que han generado interés en los productos o servicios que tu empresa tiene para ofrecer. Al suscribirse a una página web de tu empresa, llenar un formulario o interactuar con tu publicidad, otorgan datos como su dirección de correo electrónico, entre otros parámetros, abriendo así la puerta para mantener la comunicación.
Acciones como las mencionadas conectan a tu empresa con tus futuros clientes en un contacto directo, haciendo posible una relación a plazos más grandes. Esta relación es muy valiosa cuando se trata de marketing para e commerce, porque el crecimiento de tu empresa depende de su presencia en internet, ya sea en tu sitio web o en redes sociales, donde captar la atención es una verdadera competencia.
Importancia de los leads en el marketing digital
A través de estudiar los leads, tu empresa puede construir una base de futuros clientes altamente segmentada, es decir, con las características específicas que definen a tu comprador ideal. Esto te permitirá generar mensajes y ofertas más personalizados, ya adaptados a las preferencias de los leads.
Medir y analizar los resultados es prácticamente obligatorio. Rastreando el rendimiento de las campañas, se podrán identificar las tácticas más exitosas, según las cuales las siguientes campañas se ajustarán.
Por ejemplo, el utilizar la técnica del email marketing dentro de tu plan de marketing permite ir guiando a los clientes y presentándoles tu producto o servicio hasta que se encuentran listos para realizar la compra.
Dirigir y conservar las relaciones entre clientes ya establecidos y los potenciales no solo incrementa la cantidad de tus ventas, sino también la posibilidad de que tu negocio crezca y alcance a un público más amplio.
Cómo generar leads efectivos
La planificación estratégica de los leads puede ser adaptada al marketing para e-commerce, aquí te dejamos algunas tácticas para llegar a tu objetivo:
Contenido relevante: Primero que nada, debemos generar contenido de calidad, valioso y relevante para atraer a potenciales clientes. Tiene que ser interesante y persuasivo, sobre todo hoy en día, teniendo a la mano herramientas como las redes sociales.
Página web: La página web, especialmente la sección de inicio, debe de estar optimizada para la generación de leads. Es bien sabido que, si la página web no carga en tiempo y forma, los potenciales clientes tienden a abandonarla rápido. A su vez, es importante incluir llamados a la acción, formularios de suscripción, ofertas, y demás elementos que fomenten la interacción.
Conoce cómo crear encuestas para clientes potenciales.
Pop-ups: esta herramienta, con la forma de un elemento emergente en pantalla, puede ser muy efectiva si se coloca de forma estratégica, ya que puede llamar la atención del visitante, alentando a la suscripción o a más acciones.
Publicidad en redes sociales: En la actualidad, las redes sociales están en su apogeo. Muchas personas tal vez no tengan el tiempo o el interés de ver la televisión, pero sin dudas un gran porcentaje de ellas consulta y consume contenido de una red social por lo menos una vez al día. Esto las convierte en herramientas valiosas para desarrollar campañas publicitarias.
Colaboración con influencers: Ya mencionamos las ventajas del marketing en redes sociales, por tanto, la colaboración con influencers puede llegar a ser muy beneficiosa, amplificando la visibilidad de la marca. Un influencer o una agencia de contenidos podrían funcionar por igual si esta última cuenta con una audiencia no sólo grande, sino de nicho.
Email marketing: Esta estrategia no debe usarse a la ligera, ya que debe ser personalizada y segmentada, adaptarse a las preferencias de cada lead.
Conclusión
En conclusión el marketing digital tiene para tu empresa muchas herramientas que permitirán su crecimiento de forma orgánica y sistematizada. Una vez que domines el estudio y el tratamiento de tus leads, te darás cuenta de que será más sencillo abrirte camino hacia tus clientes potenciales y convertirlos en ventas.
Ya sea que uses el email marketing, tu sitio web, las redes sociales o los apliques en conjunto en tu plan de marketing, tus relaciones con los clientes se fortalecerán y hasta permitirán que puedas obtener nuevos clientes al nivel de tus compradores ideales.
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Autor: Equipo Genwords. Agencia de Marketing de Contenidos e Inbound Marketing..
