En algunas publicaciones pasadas hemos hablado sobre algunos elementos para hacer encuestas o en qué momento hacerlas, pero lo cierto es […]
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Satisfaccion al cliente: ¿Dónde empezar?
Ya hemos hablado de la importancia de lograr la satisfacción al cliente, y quizás hasta este punto ya esté convencido […]
¿Cómo hacer crecer la tasa de respuesta de tus encuestas?
Medir la tasa de respuesta que tendrá tu encuesta puede ser difícil, la tasas de respuesta varía ampliamente entre una […]
¿Sabes qué quieren los clientes? ¡Ellos tampoco!
Hace años, un gigante de la industria automotriz creía saber lo que sus clientes querían: “Cualquier cliente puede tener el […]
Más allá de la campaña de correo electrónico
Ya creaste una encuesta online ¡Ahora es el momento de hacer que las personas la contesten! Aunque distribuirla por medio […]
