FREIES KONTO

Fragen zur Kundenerfahrung

Sie müssen kein Mindreader sein, um zu wissen, was Ihre Kunden wollen - senden Sie einfach einen Fragebogen. Eine der besten Möglichkeiten, Kundenerfahrungen zu sammeln, ist die Durchführung von Umfragen. Mit den Fragen zur Kundenerfahrung können Sie das erforderliche Feedback sammeln, anhand dessen Sie wichtige Geschäftsentscheidungen treffen können. Wenn die Antworten positiv sind, können Sie fortfahren, was funktioniert. Auf der anderen Seite weisen negative Antworten auf die Verbesserung ihrer Erfahrungen hin. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Fragen zur Kundenerfahrung, anhand derer Sie mehr über die Meinung der Kunden zu Ihren Produkten / Dienstleistungen erfahren können. Verwenden Sie diese Beispielumfragevorlage, um vorherzusagen, ob Ihre derzeitigen Kunden wahrscheinlich auch Ihre zukünftigen Kunden sind.


Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Unternehmen, dass Sie unsere Produkte einem Freund oder Kollegen empfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Wie lange nutzen Sie unsere Produkte / Dienstleistungen schon?
Denken Sie, dass sich unsere Produkte / Dienstleistungen im Laufe der Zeit verbessert haben?
Wie gut erfüllen unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen?
Wie oft übertreffen wir Ihre Erwartungen?
In welchen Aspekten haben wir Ihre Erwartungen übertroffen? Bitte wählen Sie alle zutreffenden aus.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Produkte / Dienstleistungen erneut kaufen?
Wie würden Sie unsere Produkte / Dienstleistungen beschreiben? Bitte wählen Sie alle zutreffenden aus.
Was war Ihr Lieblingsaspekt an unseren Produkten / Dienstleistungen?
Haben Sie andere Anbieter in Betracht gezogen, bevor Sie sich für uns entschieden haben? Wenn ja, warum haben Sie uns gewählt? Bitte wählen Sie alle zutreffenden aus.
Wie bewerten Sie die Qualität unserer Produkte / Dienstleistungen?
Wie bewerten Sie das Preis-Leistungsverhältnis für unsere Produkte / Dienstleistungen?
Wie bewerten Sie uns im Vergleich zu anderen Produkten / Dienstleistungen derselben Kategorie?
Wie einfach war es, auf unsere Produkte / Dienstleistungen zuzugreifen?
Wie einfach war es, unsere Produkte / Dienstleistungen von anderen zu unterscheiden?
Wie bewerten Sie uns mit unseren Produkten / Dienstleistungen?
Wie bewerten Sie uns mit unseren Produkt- / Service-Updates?
Finden Sie unsere Online-Dokumentation / FAQs hilfreich?
Wie hilfreich sind unsere Online-Dokumentationen / FAQs?
Wie einfach ist unser Produkt zu erlernen?
Sind Online-Tutorials hilfreich?
Wie hilfreich sind unsere Online-Tutorials?
Gefällt dir unsere Website?
Wie waren Ihre Erfahrungen mit unserer Website?
Wie war Ihre Erfahrung mit unserer Kundenbetreuung?
Wie einfach war es für Sie, unseren Kundensupport zu erreichen?
Wie war Ihre allgemeine Erfahrung mit unserer Kundenbetreuung?
Wie schnell hat unser Kundensupport auf Ihre Anfrage geantwortet?
Wie gut haben wir Ihre Fragen verstanden?
Möchten Sie noch etwas hinzufügen?

B2B-Umfragen

Client-Bewertung der Unternehmen Leistungen Vorlage

17 Fragen

Auftraggeber wertet das Unternehmen auf den Kundendienst und die Erfüllung der Bedürfnisse des Unternehmens.

B2B-Umfragen

Lieferant Service-Evaluation Template

40 Fragen

Lieferant Service Bewertung für Business-to-Business-Anwendung.