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Vorlagenbibliothek Umfragen Kundenbefragungsvorlage + Beispiel-Fragebogenvorlage

Kundenbefragungsvorlage + Beispiel-Fragebogenvorlage

Kundenbefragungen werden von großen Unternehmen seit Jahrzehnten verwendet, um ihre Kunden zu verstehen und die Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu bewerten. Das Feedback, das direkt von den Kunden erhalten wurde, ermöglicht es der Organisation, kundenorientierter zu werden.

Diese Umfrageschablone wurde von Branchenexperten erstellt, die die Wichtigkeit und den Wert des Feedbacks kennen und die Kundenumfragen sind einer der wichtigsten Faktoren, ab denen Feedback gesammelt werden soll.


Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Unternehmen, dass Sie unsere Produkte / Dienstleistungen einem Freund oder Kollegen empfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Wie zufrieden waren Sie mit unserem Kundendienstmitarbeiter in folgenden Punkten
Sehr unzufrieden
Nicht zufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Bereitschaft, zu helfen
Höflichkeit
Kenntnisse über das Produkt / die Dienstleistung
Effizienz
Schnelligkeit
Probleme lösen
Beratung anbieten
Wie würden Sie unseren Kundendienstmitarbeiter beschreiben?
Wie zufrieden waren Sie mit unserem Produkt / Service?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : On a scale of 1 to 7, 7 being the highest, how would you rate us for the following?
 
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Lowest
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Highest
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 1
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 2
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 3
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 4
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 5
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 6
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : 7
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Quality of product/service
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Responsive to queries
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Features of the product/service
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Customer support
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : payment process
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Ease of use (product/service)
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Staff knowledge about the product/service
Wie würden Sie unser Produkt oder unsere Dienstleistung beschreiben? Sie können alles Zutreffende auswählen.
Wie beurteilen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts / der Dienstleistung?
Wie lange sind Sie schon Kunde bei uns?
Bitte erläutern Sie in Ihren eigenen Worten Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen / Produkt / Service.
Wie oft nutzen Sie unser Produkt / unsere Dienstleistung in einem Monat?
Haben Sie Kommentare / Vorschläge, die uns helfen, uns zu verbessern?

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