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Vorlagenbibliothek Händlerbefragungen Fragen zur Umfrage im elektronischen Einzelhandel + Beispiel für eine Fragebogenvorlage

Fragen zur Umfrage im elektronischen Einzelhandel + Beispiel für eine Fragebogenvorlage

Diese Umfrage wurde entwickelt, um ein besseres Verständnis der Einzelhändler und ihre E-Commerce-Aktivitäten zu erhalten.


2. Was ist die wichtigste Kategorie Einzelhandel , die Ihre Ziegel und Mörtel Shop (s) in arbeitet?
Einzelhandel Marke im Internet

Für die folgenden Fragen bitte Ihre primäre E-Commerce-Website und die Retail - Kategorie , die Sie in Frage # 3 oben ausgewählten berücksichtigen.

Sehr schwach
Sehr stark
Im Vergleich zu Ihrem Online - Konkurrenten, wie würden beurteilen Sie die Stärke Ihres Unternehmens Handelsmarke im Internet?

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Bewusstsein Ihrer Retail - Markennamen im Internet ein ?

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Qualität bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen assoziiert im Internet?

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Vorteilhaftigkeit bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen assoziiert im Internet?

Insgesamt bewerten Sie das Niveau , auf die Ihre Marke mit seiner Kategorie Einzelhandel über das Internet erkannt wird.
Distribution Geschäftsabläufe

Bitte konzentrieren sich auf Ihre primäre E-Commerce - Aktivitäten. Bitte bewerten Sie Ihre Vereinbarung mit jedem der folgenden Aussagen.

Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
Im Vergleich zu unseren Mitbewerbern, die Produkte stets im Inventar zur Verfügung.

Im Vergleich zu unserem Wettbewerb ist die Zeit zwischen Empfang und Versand von Bestellungen kürzer.

Unser Unternehmen setzt auf Lieferanten Direktlieferungen an die Verbraucher Online - Bestellungen zu erfüllen.

Unsere Firma Vertriebssystem kann das Volumen der Online - Bestellungen behandeln.

Im Vergleich zu unserer Konkurrenz, sind Online - Bestellungen aus unserem bestehenden Inventar gefüllt.

Im Vergleich zu unserem Wettbewerb setzt unser Unternehmen stark auf Nachbestellungen.
Internationale Märkte

Wieder einmal konzentrieren Sie sich bitte an Ihre primäre E-Commerce - Aktivitäten.

Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
Bevor wir unsere primäre Website, begannen einige Leute in meiner Firma hatte Erfahrung in internationalen Märkten.

Meine Firma weiß , wie Produkte in anderen Ländern auf den Markt.

Nur wenige Menschen in meiner Firma primäre Website Operationen sind gut informiert über ausländische Märkte.

Unsere E-Commerce - Strategie hält Unterschiede zwischen dem Heimmarkt und ausländischen Märkten.
Interne Organisationskultur

Ihre Vereinbarung, bitte mit jeder der folgenden Aussagen wieder bewerten.

Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
Im Allgemeinen bevorzugen unsere E-Commerce - Top - Manager einen starken Schwerpunkt auf Marketing bewährten Produkte.

Im vergangenen Jahr hat sich meine Firma viele neue Produktlinien auf der Website vertrieben.

Im Umgang mit Wettbewerbern, unsere E-Commerce - Ansatz ist es , Maßnahmen zu reagieren , die Konkurrenten zu initiieren.

Im Umgang mit Wettbewerbern, unsere E-Commerce - Ansatz ist eine aggressive, Wettbewerbsposition zu verfolgen.

Im Allgemeinen bevorzugen unsere E-Commerce - Top - Manager mit geringem Risiko Projekte (dh Projekte mit bestimmten Renditen).

In der Regel unsere E-Commerce - Top - Manager belieive dass mutige, weitreichenden Handlungen notwendig sind , um der Firma Ziele zu erreichen.

Wenn sie mit Entscheidungssituationen konfrontiert denen Unsicherheit, unsere E-Commerce - Ansatz ist eine vorsichtige, "wait-and-see" Haltung einzunehmen.
Dieser Satz von Fragen berücksichtigt auch das interne Firmenkultur. Bitte konzentrieren sich auf Ihre primäre E-Commerce - Aktivitäten.
Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Unternehmensziel.

Wir kommunizieren ständig unser Engagement Kundenbedürfnisse zu dienen.

Wir teilen Informationen über unsere erfolgreichen und nicht erfolgreichen Erfahrungen in allen Geschäftsfunktionen.

Unsere Strategie für Wettbewerbsvorteil basiert auf unserem Verständnis der Kundenbedürfnisse.

Wir messen selten die Kundenzufriedenheit.

Wir haben regelmäßige Performance - Maßnahmen des Kundendienstes.

Unsere Konkurrenten sind kundenorientiert , als wir sind.

Ich glaube , dass unser Geschäft besteht in erster Linie Kunden zu dienen.

Die Daten über die Kundenzufriedenheit auf allen Ebenen in unserer E-Commerce - Einheit auf einer regelmäßigen Basis verbreitet werden .
Kanal Isses

Wenn die Frage zu Ihrer Firma Situation gilt nicht wählen Sie bitte nicht anwendbar (n / a).

Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
n / a
Wir finden es schwierig , etablierten Verfahren zu ändern , um den Bedürfnissen der E-Commerce - Kunden gerecht zu werden.

Wir können einfach die Art und Weise ändern , in der wir Aufgaben erfüllen die Bedürfnisse des E-Commerce zu passen.

Diese Firma wird nicht aggressiv eine E-Commerce - Strategie zu verfolgen, die Investitionen verursacht vorhandenen Wert zu verlieren.

Wir sind bereit , Verkäufe zu opfern , aus bestehenden Kanäle, um die Verkäufe auf unserer primären Website zu verbessern.
Lieferantenbeziehungen

Unter Berücksichtigung der Beziehung zu Ihren wichtigsten Lieferanten , mit denen Sie vertraut sind, geben Sie bitte Ihre Maß an Übereinstimmung mit jeder der folgenden Aussagen.

Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
Es ist eine offene Kommunikation zwischen unseren E-Commerce - Geschäft und unsere wichtigsten Lieferanten.

Unsere E-Commerce - Geschäft und unseren wichtigsten Lieferanten teilen gemeinsame Ziele.

Unsere wichtigsten Lieferanten macht es schwierig für unsere E-Commerce - Geschäft , seine Arbeit zu tun.

Unsere wichtigste Lieferant nicht wie viele der Dinge , die unsere E-Commerce - Geschäft tut.

Die Produkte , die wir von unseren wichtigsten Lieferanten bekommen können auch von den Endnutzern auf unseren wichtigsten Lieferanten der Website erworben werden.

Unsere wichtigste Lieferant keine Produkte bieten auf ihrer Website an die Endnutzer.

Es gibt eine Überlappung in den Produkten , die Endnutzer auf unserer Website und unseren wichtigsten Lieferanten auf der Website angeboten.
Markt

Für die folgende bitte auf den Markt , in dem Sie Ihre Handelsmarke konkurriert Online betrachten.
Bitte beachten Sie die Online - Retail - Kategorie , die Sie zu Beginn der Befragung angegeben.

Entschieden widersprechen
Starke Zustimmung
Präferenzen der Kunden ändern sich häufig.

Unsere Kunden verlangen selten neue Produkte.

Die Bedürfnisse der Kunden werden immer mehr vorhersagbar.

Die Kundenbindung ist rückläufig.

Im Internet ist die Rate der Firma Ausfall hoch in dieser Kategorie Einzelhandel.
Ungefähre Umsatzwachstum (%)
Ungefähre Gesamt Online - Verkäufe (in US $)
Prozentsatz der Website Kunden , die waren wiederholen purhasers (%)
Werbung Dollar als Prozentsatz des Umsatzes gewidmet E-Commerce (%)
In Prozent vom Umsatz von Affiliate - Programm (%) erzeugt
Ungefähre Werbebudget (in US $)
Prozentsatz des Umsatzes generiert von außerhalb des Hauptsitzes Land (%)
Bitte geben Sie an, inwieweit Sie Ihre Unternehmens-Website die folgenden Ergebnisse in Bezug auf seine ursprünglichen Ziele für die letzten Jahresfinanzperiode erreicht hat.
Deutlich unter
Ziele
Getroffen
Ziele
Nun oben
Ziele
Gesamtumsatz
Rentabilität
Marktanteil
Umsatzwachstum
Anzahl der Neukunden
Kundendienst
Bitte geben Sie an , wenn Ihr Unternehmen den Online - Markt, in Bezug auf den Wettbewerb eingereicht, in der Online - Retail - Kategorie , die Sie zu Beginn der Befragung angegeben.
Bitte geben Sie Ihre aktuelle Berufsbezeichnung.
1. Wie viele Web-Sites hat Ihr Unternehmen derzeit betreiben?
2. Wie viele der Webseiten, die Sie angegeben in Frage # 1 sind E-Commerce-Sites (dh Online-Käufe erlauben)?
3. Was ist die wichtigste Kategorie Einzelhandel , die Ihre Website in arbeitet?
Für den Rest der Umfrage, wenn es um Ihre Website gefragt, konzentrieren Sie sich bitte auf der E-Commerce - Website , die Sie als Ihre Firma primäre E-Commerce-Website zu sein.
5. Wie viele Menschen sind für Ihre Website-Operationen eingesetzt?
4. Wo ist Ihre Website mit Sitz?
1. Hat Ihr Unternehmen betreiben eine oder mehrere Ziegel und Mörtel Einzelhandel?
Brick-and-Mortar Einzelhandel Marke

Bitte beachten Sie die Retail - Kategorie Ihrer Ziegel und Mörtel Operationen Sie 2 direkt über in Frage # ausgewählt.

Sehr schwach
Sehr stark
Im Vergleich zu Ihrem Ziegel und Mörtel Konkurrenten, wie würden beurteilen Sie die Stärke Ihres Unternehmens Retail Brand im physischen Markt?

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Bewusstsein Ihrer Retail - Markennamen in der physischen Markt ein ?

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Qualität bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen zugeordnet ist, in dem physischen Markt?

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Vorteilhaftigkeit bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen in der physischen Markt verbunden?

Insgesamt bewerten Sie das Niveau , auf die Ihre Marke mit seiner Retail - Kategorie in der physischen Markt anerkannt wird?
Hat Ihre primäre Website ein Affiliate - Programm haben?
Wie viele Teilnehmer sind derzeit in Ihrem Affiliate-Programm eingeschrieben?
Wie lange ist Ihre Affiliate-Programm in Betrieb?
Wie viele Marketing-Vereinbarungen hat Ihr Unternehmen mit Suchmaschinen und Portale für ihre primäre E-Commerce-Website?
Im Durchschnitt, wie viele Besucher ist die primäre E-Commerce-Website jeden Monat erhalten?
ja
Nein
Sie wissen nicht,
Ist Ihre primäre E-Commerce-Website ist das Ergebnis eines Joint Venture oder Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen?
Ist Ihre primäre E-Commerce-Website von einer externen Firma beibehalten?
Wie lange haben Sie von diesem Unternehmen beschäftigt?
Name
Unternehmen
Adresse
Stadt
Bundesland
Postleitzahl
E-Mail-Addresse
Möchten Sie einen zusammenfassenden Bericht über die Ergebnisse zu erhalten?

Wenn ja, sollten Sie den nächsten Abschnitt zu vervollständigen.

Vielen Dank für das Ausfüllen des Fragebogens!

Um die Umfrage zu beenden und Ihre Antworten einreichen, simpliy klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Wenn Sie Fragen zu diesem Fragebogen oder die Studie im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte an:
Diese Umfrage wurde entwickelt , um ein besseres Verständnis der Einzelhändler und ihre E-Commerce - Aktivitäten zu erhalten.

Im Gegenzug für die Zusammenfassung abgeschlossen, werden Sie in der Lage sein , einen zusammenfassenden Bericht über die Ergebnisse zu erhalten. Seien Sie versichert , dass Ihre Antworten streng vertraulich behandelt werden. Nur zusammenfassende Informationen werden gemeldet.

Bitte richten Sie Ihre Antworten auf den Online - Teil des Retail - Geschäft , wenn Ihr Unternehmen sowohl einen Online - Shop und physischen Speicher (n) arbeitet. Wenn Ihr Unternehmen mehr als eine Website betreibt, konzentrieren Sie sich bitte auf der Website , die Sie berücksichtigen die primäre E-Commerce - Website zu sein, sofern nicht anders angegeben.

Hinweise zum Ausfüllen der Umfrage.

  • Dropdown-Menü: Klicken Sie auf den Pfeil auf der rechten Seite und nutzen Sie Ihre Maus , um Ihre Antwort zu wählen.
  • Kreise: Klicken Sie auf den Kreis, die am besten Ihre Antwort auf die Aussage oder Frage darstellt.
  • Fill-in - Box: Geben Sie Ihre Antwort in das Feld ein.
1. Wie viele Web-Sites hat Ihr Unternehmen derzeit betreiben?
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