Fragen zur Umfrage im elektronischen Einzelhandel + Beispiel für eine Fragebogenvorlage

Diese Umfrage wurde entwickelt, um ein besseres Verständnis der Einzelhändler und ihre E-Commerce-Aktivitäten zu erhalten.

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2. Was ist die wichtigste Kategorie Einzelhandel , die Ihre Ziegel und Mörtel Shop (s) in arbeitet?

Einzelhandel Marke im Internet

Für die folgenden Fragen bitte Ihre primäre E-Commerce-Website und die Retail - Kategorie , die Sie in Frage # 3 oben ausgewählten berücksichtigen.

Sehr schwach

Sehr stark

Im Vergleich zu Ihrem Online - Konkurrenten, wie würden beurteilen Sie die Stärke Ihres Unternehmens Handelsmarke im Internet?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Bewusstsein Ihrer Retail - Markennamen im Internet ein ?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Qualität bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen assoziiert im Internet?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Vorteilhaftigkeit bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen assoziiert im Internet?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt bewerten Sie das Niveau , auf die Ihre Marke mit seiner Kategorie Einzelhandel über das Internet erkannt wird.

Sehr schwach

Sehr stark

Distribution Geschäftsabläufe

Bitte konzentrieren sich auf Ihre primäre E-Commerce - Aktivitäten. Bitte bewerten Sie Ihre Vereinbarung mit jedem der folgenden Aussagen.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Im Vergleich zu unseren Mitbewerbern, die Produkte stets im Inventar zur Verfügung.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Im Vergleich zu unserem Wettbewerb ist die Zeit zwischen Empfang und Versand von Bestellungen kürzer.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unser Unternehmen setzt auf Lieferanten Direktlieferungen an die Verbraucher Online - Bestellungen zu erfüllen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere Firma Vertriebssystem kann das Volumen der Online - Bestellungen behandeln.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Im Vergleich zu unserer Konkurrenz, sind Online - Bestellungen aus unserem bestehenden Inventar gefüllt.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Im Vergleich zu unserem Wettbewerb setzt unser Unternehmen stark auf Nachbestellungen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Internationale Märkte

Wieder einmal konzentrieren Sie sich bitte an Ihre primäre E-Commerce - Aktivitäten.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Bevor wir unsere primäre Website, begannen einige Leute in meiner Firma hatte Erfahrung in internationalen Märkten.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Meine Firma weiß , wie Produkte in anderen Ländern auf den Markt.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Nur wenige Menschen in meiner Firma primäre Website Operationen sind gut informiert über ausländische Märkte.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere E-Commerce - Strategie hält Unterschiede zwischen dem Heimmarkt und ausländischen Märkten.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Interne Organisationskultur

Ihre Vereinbarung, bitte mit jeder der folgenden Aussagen wieder bewerten.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Im Allgemeinen bevorzugen unsere E-Commerce - Top - Manager einen starken Schwerpunkt auf Marketing bewährten Produkte.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Im vergangenen Jahr hat sich meine Firma viele neue Produktlinien auf der Website vertrieben.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Im Umgang mit Wettbewerbern, unsere E-Commerce - Ansatz ist es , Maßnahmen zu reagieren , die Konkurrenten zu initiieren.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Im Umgang mit Wettbewerbern, unsere E-Commerce - Ansatz ist eine aggressive, Wettbewerbsposition zu verfolgen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Im Allgemeinen bevorzugen unsere E-Commerce - Top - Manager mit geringem Risiko Projekte (dh Projekte mit bestimmten Renditen).

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

In der Regel unsere E-Commerce - Top - Manager belieive dass mutige, weitreichenden Handlungen notwendig sind , um der Firma Ziele zu erreichen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Wenn sie mit Entscheidungssituationen konfrontiert denen Unsicherheit, unsere E-Commerce - Ansatz ist eine vorsichtige, "wait-and-see" Haltung einzunehmen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Dieser Satz von Fragen berücksichtigt auch das interne Firmenkultur. Bitte konzentrieren sich auf Ihre primäre E-Commerce - Aktivitäten.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Unternehmensziel.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Wir kommunizieren ständig unser Engagement Kundenbedürfnisse zu dienen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Wir teilen Informationen über unsere erfolgreichen und nicht erfolgreichen Erfahrungen in allen Geschäftsfunktionen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere Strategie für Wettbewerbsvorteil basiert auf unserem Verständnis der Kundenbedürfnisse.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Wir messen selten die Kundenzufriedenheit.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Wir haben regelmäßige Performance - Maßnahmen des Kundendienstes.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere Konkurrenten sind kundenorientiert , als wir sind.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Ich glaube , dass unser Geschäft besteht in erster Linie Kunden zu dienen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Die Daten über die Kundenzufriedenheit auf allen Ebenen in unserer E-Commerce - Einheit auf einer regelmäßigen Basis verbreitet werden .

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Kanal Isses

Wenn die Frage zu Ihrer Firma Situation gilt nicht wählen Sie bitte nicht anwendbar (n / a).

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

n / a

Wir finden es schwierig , etablierten Verfahren zu ändern , um den Bedürfnissen der E-Commerce - Kunden gerecht zu werden.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

n / a

Wir können einfach die Art und Weise ändern , in der wir Aufgaben erfüllen die Bedürfnisse des E-Commerce zu passen.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

n / a

Diese Firma wird nicht aggressiv eine E-Commerce - Strategie zu verfolgen, die Investitionen verursacht vorhandenen Wert zu verlieren.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

n / a

Wir sind bereit , Verkäufe zu opfern , aus bestehenden Kanäle, um die Verkäufe auf unserer primären Website zu verbessern.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

n / a

Lieferantenbeziehungen

Unter Berücksichtigung der Beziehung zu Ihren wichtigsten Lieferanten , mit denen Sie vertraut sind, geben Sie bitte Ihre Maß an Übereinstimmung mit jeder der folgenden Aussagen.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Es ist eine offene Kommunikation zwischen unseren E-Commerce - Geschäft und unsere wichtigsten Lieferanten.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Unsere E-Commerce - Geschäft und unseren wichtigsten Lieferanten teilen gemeinsame Ziele.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere wichtigsten Lieferanten macht es schwierig für unsere E-Commerce - Geschäft , seine Arbeit zu tun.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere wichtigste Lieferant nicht wie viele der Dinge , die unsere E-Commerce - Geschäft tut.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Die Produkte , die wir von unseren wichtigsten Lieferanten bekommen können auch von den Endnutzern auf unseren wichtigsten Lieferanten der Website erworben werden.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Unsere wichtigste Lieferant keine Produkte bieten auf ihrer Website an die Endnutzer.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Es gibt eine Überlappung in den Produkten , die Endnutzer auf unserer Website und unseren wichtigsten Lieferanten auf der Website angeboten.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Markt

Für die folgende bitte auf den Markt , in dem Sie Ihre Handelsmarke konkurriert Online betrachten.
Bitte beachten Sie die Online - Retail - Kategorie , die Sie zu Beginn der Befragung angegeben.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Präferenzen der Kunden ändern sich häufig.

Entschieden widersprechen

Starke Zustimmung

Unsere Kunden verlangen selten neue Produkte.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Die Bedürfnisse der Kunden werden immer mehr vorhersagbar.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Die Kundenbindung ist rückläufig.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Im Internet ist die Rate der Firma Ausfall hoch in dieser Kategorie Einzelhandel.

Entschieden widersprechen

Stimme voll und ganz zu

Ungefähre Umsatzwachstum (%)

Ungefähre Gesamt Online - Verkäufe (in US $)

Prozentsatz der Website Kunden , die waren wiederholen purhasers (%)

Werbung Dollar als Prozentsatz des Umsatzes gewidmet E-Commerce (%)

In Prozent vom Umsatz von Affiliate - Programm (%) erzeugt

Ungefähre Werbebudget (in US $)

Prozentsatz des Umsatzes generiert von außerhalb des Hauptsitzes Land (%)

Bitte geben Sie an, inwieweit Sie Ihre Unternehmens-Website die folgenden Ergebnisse in Bezug auf seine ursprünglichen Ziele für die letzten Jahresfinanzperiode erreicht hat.

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Nun oben
Ziele

Gesamtumsatz

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Nun oben
Ziele

Rentabilität

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Gut oben
Ziele

Marktanteil

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Gut oben
Ziele

Umsatzwachstum

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Gut oben
Ziele

Anzahl der Neukunden

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Gut oben
Ziele

Kundendienst

Deutlich unter
Ziele

Getroffen
Ziele

Gut oben
Ziele

Bitte geben Sie an , wenn Ihr Unternehmen den Online - Markt, in Bezug auf den Wettbewerb eingereicht, in der Online - Retail - Kategorie , die Sie zu Beginn der Befragung angegeben.

Bitte geben Sie Ihre aktuelle Berufsbezeichnung.

1. Wie viele Web-Sites hat Ihr Unternehmen derzeit betreiben?

2. Wie viele der Webseiten, die Sie angegeben in Frage # 1 sind E-Commerce-Sites (dh Online-Käufe erlauben)?

3. Was ist die wichtigste Kategorie Einzelhandel , die Ihre Website in arbeitet?

Für den Rest der Umfrage, wenn es um Ihre Website gefragt, konzentrieren Sie sich bitte auf der E-Commerce - Website , die Sie als Ihre Firma primäre E-Commerce-Website zu sein.

5. Wie viele Menschen sind für Ihre Website-Operationen eingesetzt?

4. Wo ist Ihre Website mit Sitz?

1. Hat Ihr Unternehmen betreiben eine oder mehrere Ziegel und Mörtel Einzelhandel?

Nein

Brick-and-Mortar Einzelhandel Marke

Bitte beachten Sie die Retail - Kategorie Ihrer Ziegel und Mörtel Operationen Sie 2 direkt über in Frage # ausgewählt.

Sehr schwach

Sehr stark

Im Vergleich zu Ihrem Ziegel und Mörtel Konkurrenten, wie würden beurteilen Sie die Stärke Ihres Unternehmens Retail Brand im physischen Markt?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Bewusstsein Ihrer Retail - Markennamen in der physischen Markt ein ?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Qualität bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen zugeordnet ist, in dem physischen Markt?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt im Vergleich zu anderen Marken in der Kategorie Einzelhandel, wie würden Sie das Niveau der Vorteilhaftigkeit bewerten mit Ihrem Einzelhandel Markennamen in der physischen Markt verbunden?

Sehr schwach

Sehr stark

Insgesamt bewerten Sie das Niveau , auf die Ihre Marke mit seiner Retail - Kategorie in der physischen Markt anerkannt wird?

Sehr schwach

Sehr stark

Hat Ihre primäre Website ein Affiliate - Programm haben?

Nein

Wie viele Teilnehmer sind derzeit in Ihrem Affiliate-Programm eingeschrieben?

Wie lange ist Ihre Affiliate-Programm in Betrieb?

Wie viele Marketing-Vereinbarungen hat Ihr Unternehmen mit Suchmaschinen und Portale für ihre primäre E-Commerce-Website?

1-3

4-9

10-19

20-49

50 oder mehr

Weiß nicht

Im Durchschnitt, wie viele Besucher ist die primäre E-Commerce-Website jeden Monat erhalten?

Nein

Sie wissen nicht,

Ist Ihre primäre E-Commerce-Website ist das Ergebnis eines Joint Venture oder Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen?

Nein

Sie wissen nicht,

Ist Ihre primäre E-Commerce-Website von einer externen Firma beibehalten?

Nein

Weiß nicht

Wie lange haben Sie von diesem Unternehmen beschäftigt?

weniger als 1 Jahr

1-2 Jahre

3-5 Jahre

Mehr als 5 Jahre

Name

Unternehmen

Adresse

Stadt

Bundesland

Postleitzahl

E-Mail-Addresse

Möchten Sie einen zusammenfassenden Bericht über die Ergebnisse zu erhalten?

Wenn ja, sollten Sie den nächsten Abschnitt zu vervollständigen.

Nein

Vielen Dank für das Ausfüllen des Fragebogens!

Um die Umfrage zu beenden und Ihre Antworten einreichen, simpliy klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Wenn Sie Fragen zu diesem Fragebogen oder die Studie im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte an:

Diese Umfrage wurde entwickelt , um ein besseres Verständnis der Einzelhändler und ihre E-Commerce - Aktivitäten zu erhalten.

Im Gegenzug für die Zusammenfassung abgeschlossen, werden Sie in der Lage sein , einen zusammenfassenden Bericht über die Ergebnisse zu erhalten. Seien Sie versichert , dass Ihre Antworten streng vertraulich behandelt werden. Nur zusammenfassende Informationen werden gemeldet.

Bitte richten Sie Ihre Antworten auf den Online - Teil des Retail - Geschäft , wenn Ihr Unternehmen sowohl einen Online - Shop und physischen Speicher (n) arbeitet. Wenn Ihr Unternehmen mehr als eine Website betreibt, konzentrieren Sie sich bitte auf der Website , die Sie berücksichtigen die primäre E-Commerce - Website zu sein, sofern nicht anders angegeben.

Hinweise zum Ausfüllen der Umfrage.

Dropdown-Menü: Klicken Sie auf den Pfeil auf der rechten Seite und nutzen Sie Ihre Maus , um Ihre Antwort zu wählen.
Kreise: Klicken Sie auf den Kreis, die am besten Ihre Antwort auf die Aussage oder Frage darstellt.
Fill-in - Box: Geben Sie Ihre Antwort in das Feld ein.

1. Wie viele Web-Sites hat Ihr Unternehmen derzeit betreiben?

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Fragen zur Umfrage im elektronischen Einzelhandel + Beispiel für eine Fragebogenvorlage

Ungefähre Umsatzwachstum (%)

Ungefähre Gesamt Online - Verkäufe (in US $)

Prozentsatz der Website Kunden , die waren wiederholen purhasers (%)

Werbung Dollar als Prozentsatz des Umsatzes gewidmet E-Commerce (%)

In Prozent vom Umsatz von Affiliate - Programm (%) erzeugt

Ungefähre Werbebudget (in US $)

Prozentsatz des Umsatzes generiert von außerhalb des Hauptsitzes Land (%)

Gesamtumsatz

Rentabilität

Marktanteil

Umsatzwachstum

Anzahl der Neukunden

Kundendienst

Name

Unternehmen

Adresse

Stadt

Bundesland

Postleitzahl

E-Mail-Addresse

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