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Umfrage zur Lieferantenzufriedenheit + Beispielvorlage für einen Fragebogen

Die Umfrage zur Lieferantenzufriedenheit ist ein Fragebogen, um zu verstehen, wie zufrieden ein Kunde mit seinem Lieferanten ist. Diese Umfrage zielt darauf ab, die Anforderungen eines Kunden zu identifizieren und welche Faktoren die Lieferanten-Kunden-Beziehung stärken können. Eine solche Umfrage kann es Anbietern ermöglichen, im Wettbewerb die Nase vorn zu haben und langfristige Verträge mit ihren Kunden abzuschließen.

Heutzutage werden von jeder Organisation Anbieter benötigt. Die Anzahl der Anbieter für jedes Unternehmen wächst jedoch exponentiell und daher besteht ein enormer Wettbewerb. Um auf dem Markt zu bleiben, muss sich ein Anbieter um verschiedene Dinge kümmern, wie z. B. pünktliche Lieferung, Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, Preisgestaltung usw. Eine Umfrage zur Lieferantenzufriedenheit ermöglicht es den Anbietern, zu verstehen, was für ihre Kunden und Kunden am wichtigsten ist Wie können sie ihre Beziehung zum Kunden stärken?

Im Folgenden finden Sie die Fragen, um Informationen darüber zu erhalten, wie zufrieden der Kunde mit den vom Anbieter bereitgestellten Dienstleistungen und Produkten ist.


Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns angesichts Ihrer vollständigen Erfahrung mit uns als Anbieter weiterempfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit für Folgendes an:
Sehr unzufrieden
Nicht zufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Zeitaufwand für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen
Genaue Bearbeitung Ihrer Bestellungen
Informationen zum Status Ihrer Bestellungen
Höflichkeit und Freundlichkeit unseres Vertreters
Verständnis Ihrer Anforderungen
Kenntnis unseres Vertreters
Reaktionsfähigkeit unseres Unternehmens auf Ihre Anforderungen
Die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unseren Dienstleistungen und Produkten?
Wie wichtig ist Ihnen Folgendes?
Überhaupt nicht wichtig
Etwas wichtig
Mäßig wichtig
Sehr wichtig
Extrem wichtig
Produktqualität
Servicequalität
Rechtzeitige Lieferung
Kreditlimit
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Verständnis Ihrer Anforderungen
Preisgestaltung
Wie senden Sie Ihre Anforderungen lieber an uns?
Die Menge an Informationen, die wir Ihnen für unsere neuen Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung stellen, beträgt:
Wir erstellen mit all unseren Kunden Newsletter über unsere Leistungen. Möchten Sie mehr darüber erfahren?
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
Wie oft haben Sie Probleme mit uns aus folgenden Gründen gehabt:
Immer
Sehr oft
Manchmal
Selten
noch nie
Lieferung
Servicequalität
Produktqualität
Kommunikation und Verständnis
Finanztransaktionen
Verhalten unseres Vertreters
Ersatz fehlerhafter Ware
Wie schnell sind die Probleme gelöst?
Wie sehr vertrauen Sie uns insgesamt, um Ihre Bestellungen effektiv abzuschließen?
Wann haben Sie das letzte Mal bei uns eingekauft?
Haben Sie weitere Kommentare / Vorschläge, die uns helfen sollen, Ihnen besser zu dienen?

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