Esto ayuda a medir el rendimiento de tus encuestas y a mejorar aún más las tasas de respuesta. Las estadísticas de los participantes de tu encuesta son las siguientes
- Visto: Este es el número total de usuarios que hacen clic en el enlace de la encuesta. Cada vez que se solicita tu encuesta, el recuento de vistas se incrementa y se actualiza. El encuestado no necesariamente tiene que comenzar la encuesta.
- Iniciado: Este es el número total de encuestados que han comenzado la encuesta. Si tu encuesta tiene ramificaciones o saltos de página, una respuesta se registra como "Iniciada" si se hace clic en el botón "Continuar" en la primera página.
- Completado: El recuento de completados incluye a todos los encuestados que han pasado por toda la encuesta y la han completado haciendo clic en el botón "Finalizar" en la última página de la encuesta.
- Tasa de finalización: Esto es igual a las respuestas de la encuesta completadas divididas por el número de respuestas de la encuesta iniciadas.
- Abandonos: Este es el número de encuestados que comienzan la encuesta pero no la completan.
- Errores de validación: Este es el número de veces que alguien ha encontrado un error de validación durante la encuesta.
- Terminado a través de ramificación: Si has configurado la ramificación en tus preguntas para terminar la encuesta según los criterios, entonces el número de encuestados terminados se mostrará en esta columna. Ten en cuenta que esto solo se mostrará si has configurado la ramificación para la terminación.
Ejemplo de estadísticas de los participantes en una encuesta
Consideremos una organización que está realizando encuestas de satisfacción del cliente. Después de lanzar la encuesta, pueden ver los detalles de los encuestados para determinar el rendimiento del cuestionario. Utilizando los datos de las encuestas vistas, las respuestas y los abandonos, pueden determinar los siguientes pasos. Esto también ayuda a planificar y averiguar el momento adecuado para enviar encuestas, la duración, los tipos de preguntas, etc.
Usos de la función de estadísticas de los participantes de encuestas
Tu base de datos juega un papel vital en la realización de encuestas online. Necesitas tener datos que estén segmentados, verificados y, lo que es más importante, actualizados. Utilizando esta configuración de encuesta en línea, puedes determinar qué tan buena es la calidad de tus datos. Puedes evaluar eso con el número de encuestas entregadas, respondidas por tus encuestados y el tipo de respuestas.
Ventajas de tener las estadísticas de los participantes de una encuesta
- Rendimiento de la encuesta: Utilizando esta configuración de encuesta, puedes comprender qué tan bien se desempeñaron tus encuestas online. ¿Un número decente de participantes respondió tus preguntas? ¿Qué porcentaje de encuestados abandonó y en qué etapa? Estas son solo algunas preguntas clave que esta configuración te ayudará a responder y a mejorar tu tasa de respuesta.
- Cadencia y tiempo de la encuesta: Obtener el mayor número posible de respuestas es esencial para comprender lo que tus clientes piensan, cómo se sienten respecto a tu producto o servicio, y qué oportunidades de mejora existen. Evaluar el tiempo y la frecuencia con la que envías tus encuestas te permitirá identificar si estás maximizando el alcance y la participación. Una buena cadencia evita la fatiga del encuestado y garantiza resultados más representativos.
- Calidad de los datos: Tan importante como la cantidad de respuestas es la calidad de los datos. Si la información no está actualizada o validada, corres el riesgo de tomar decisiones basadas en datos incompletos o erróneos. Por eso es crucial monitorear constantemente las estadísticas de participación, lo que te permite evaluar la consistencia, validez y fiabilidad de los datos, y así asegurar que tu estrategia de investigación esté construida sobre una base sólida.
Cómo visualizar las estadísticas de los participantes en las encuestas
Para ver las estadísticas de los participantes en las encuestas, lee nuestro archivo de ayuda sobre cómo configurarlas.
