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Home Features Pregunta de información de contacto

La pregunta de información de contacto te ayudará a recolectar datos específicos de los participantes de tu encuesta que te ayuden a identificarlos.

QuestionPro te ofrece esta herramienta con el objetivo facilitar el análisis de datos y tener un contexto demográfico, gracias a las respuestas que ofrecen los participantes.

¿Qué es una pregunta de información de contacto?

Con el tipo de pregunta de información de contacto, puedes recopilar los datos del encuestado y la información demográfica en un mismo reactivo.

De forma predeterminada, la pregunta de información de contacto solicita a los encuestados los siguientes campos de identidad:


Sin embargo, puedes desactivar cualquiera de estos campos y personalizarlos para obtener más información de los participantes.

De forma predeterminada, la dirección postal estará desactivada. Al activarla, los creadores de la encuesta podrán ver los siguientes campos:


También puedes personalizar las etiquetas de texto de estos campos con el editor de contenido.

Los campos de formulario pueden ser configurados para aceptar entradas en un formato específico sólo usando un patrón RegEx.

Además de la validación del formato de entrada, puedes forzar las respuestas de los encuestados o solicitar una respuesta. En este último caso, aunque el usuario no responda a la pregunta, la encuesta les será presentada.

Te invito a conocer más sobre cómo hacer preguntas obligatorias en una encuesta.

Pregunta de información de contacto en las encuestas

Las respuestas a esta pregunta pueden utilizarse para la segmentación demográfica del público. Aparte de ello, también se pueden gestionar una comunidad online en base a las respuestas.

Este es uno de los tipos de preguntas de la plataforma que te permite subir un vídeo. Puedes enlazarlo desde YouTube, Vimeo o subirlo desde tu biblioteca.

Además, puedes añadir una etiqueta de informe para identificar fácilmente las respuestas.

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Usos de la pregunta de información de contacto en las encuestas

Marketing y comunicación dirigida: Las empresas pueden enviar correos electrónicos de marketing a los encuestados con base en los criterios demográficos.

Pueden dirigirse a las audiencias que tienen más probabilidades de convertirse. Por ejemplo, publicando anuncios móviles para los encuestados que parecen no tener suficiente conocimiento sobre la línea de productos de la empresa.

Análisis de datos: Los investigadores de mercado pueden realizar un análisis de datos basándose en sus datos de contacto. Por ejemplo, pueden comparar el número de clientes satisfechos en diferentes estados.

Reclutamiento de la audiencia: Los encuestados son seleccionados en base a varios criterios socioeconómicos y demográficos. Este tipo de preguntas puede ser utilizado para seleccionar y filtrar a los paricipantes que se ajusten a sus necesidades.

Ejemplo del tipo de pregunta de información de contacto


Considera cualquier empresa de servicios que quiera realizar una encuesta de satisfacción al cliente para obtener la opinión de los consumidores.

Si demasiados clientes de la misma región no están contentos, esto apunta a muchas posibles áreas de mejora. Al profundizar en los datos, el equipo directivo puede averiguar si es necesario mejorar la calidad de la experiencia del cliente.

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Nota: En una encuesta que cumpla con la normativa de la GDPR, los investigadores de mercado deben obtener el consentimiento de los encuestados antes de recoger cualquier información personal.

Conoce más de las características de una encuesta RGPD o GDPR.

Análisis de los datos de una pregunta de contacto

La pregunta de información de contacto no genera gráficos, pero puedes ver los resultados en la pestaña “Analítica”.


Descarga de datos


Puedes descargar los datos de la encuesta en formatos .xls, .doc y .pdf.

Ventajas de usar una pregunta de información de contacto en tu encuesta


Entre las principales ventajas de la pregunta de información de contacto se encuentran las siguientes:


¡Utiliza la pregunta de información de contacto!

Recolecta información de tus contactos y segméntalos de forma demográfica usando una sola pregunta

En QuestionPro tenemos las herramientas adecuadas para lograrlo. Agenda una demostración y conoce más de nuestras funciones.



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¡Sigue aprendiendo!

Conoce más de otras características disponibles en la plataforma de encuestas online QuestionPro.

tabla dinamica

Pregunta de carga de archivos






Descubre cómo los participantes de una encuesta pueden añadir archivos como respuesta a las preguntas de investigación.



datos cuantitativos

Texto de introducción con casilla de verificación






Utilízala al inicio de tu encuesta para asegurar que los encuestados te ofrezcan la información de calidad que necesitas



tamaño de muestra

Pregunta de calificación de imágenes






Recolecta información de tus encuestados con ayuda de gráficos y haz tu encuesta más interactiva