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Home Features Valoración por estrellas

Hoy vamos a conocer más sobre este tipo de preguntas de encuesta que ofrece una visión rápida y general de lo que un encuestado piensa sobre productos y servicios.

¿Qué es una pregunta de puntuación por estrellas?

A través de esta pregunta los usuarios pueden hacer una valoración por estrellas y clasificar los atributos en una escala de 5 puntos representada con estrellas.

Es una pregunta de matriz de 5 puntos, pero en lugar de botones de radio o casillas de verificación, se usan estrellas para representarla.

La pregunta de valoración por estrellas permite a los encuestados evaluar una afirmación en una escala visual. El software de encuestas calcula un promedio ponderado a partir de las respuestas de clasificación por estrellas.

¿Cómo crear una encuesta usando valoración por estrellas?

Para utilizar el tipo de pregunta de clasificación por estrellas en una encuesta de QuestionPro, primero tienes que añadir el texto de la pregunta. Las filas con la clasificación de 5 estrellas se añaden por defecto.


Puedes agregar o eliminar filas y editar las etiquetas de las filas. El orden de las filas puede ser totalmente aleatorio o parcialmente aleatorio, manteniendo el orden de algunas filas como fijas.


Antes de enviar su encuesta, obtenga una vista previa de su pregunta para tener una idea de cómo se ve. Puedes usar diferentes colores en las filas para darle mayor claridad a los encuestados.


Para responder la pregunta, los encuestados deben hacer clic en la estrella que desean dar como opción de respuesta. Por ejemplo, si un encuestado quiere dar una calificación de 4 de 5 estrellas, entonces tiene que hacer clic en la cuarta estrella. Las estrellas 1-3 serán seleccionadas automáticamente.


La pregunta de valoración por estrellas es una pregunta de 5 estrellas, según el estándar utilizado en las escalas de clasificación por estrellas.

Ejemplo de una pregunta de valoración por estrellas


Supongamos que una empresa de medios de comunicación está llevando a cabo una encuesta para saber qué superhéroe le gusta más a sus encuestados. Basándose en las respuestas, pueden reproducir películas en sus canales. Las productoras de cine pueden usar los resultados de la encuesta para planear nuevos proyectos.


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Empresas como Fisher-Price también pueden realizar encuestas como la anterior y crear juguetes basados en la popularidad de los superhéroes.


Ventajas de la pregunta de valoración por estrellas

Análisis de resultados de una encuesta con preguntas de valoración por estrellas

Puede ver las respuestas de una pregunta de clasificación de estrellas en forma de un gráfico de araña que se muestra en tu tablero QuestionPro. Para cada opción de respuesta, puede ver el número de respuestas, una puntuación media de la opción y una puntuación media general.


También puede averiguar cuántos encuestados calificaron con 1 estrella, cuántos con 2 estrellas, etc. El dashboard también muestra los porcentajes correspondientes a cada respuesta sobre la puntuación total de cada opción de respuesta.


Para personalizar el tipo de gráfico, cambia el tipo de gráfico a uno de columna, pastel, o barras. Para cada opción de respuesta, ve los valores analíticos y cálculos como media, desviación estándar y error estándar. Recuerda que también puedes personalizar el análisis y los valores calculados de una pregunta de valoración de estrellas.


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tabla dinamica

Pregunta Van Westendorp






Utiliza la pregunta Van Westendorp para medir la sensibilidad del encuestado a diversas opciones de precios.



datos cuantitativos

Pregunta de firma






Solicita la firma al contestar una encuesta online para darle validez a la identidad del encuestado.



tamaño de muestra

Tabla dinámica de consulta multinivel






Facilita el que los encuestados compartan su respuesta dando un mejor orden a las opciones de respuesta.