CUENTA GRATIS

Encuesta para empresas

Las preguntas una encuesta para empresas te permiten recolectar información sobre el grado de satisfacción del cliente con tu negocio. Su objetivo es identificar los retos a los que se enfrentan los consumidores cuando compran en tu empresa y ayudarte a entender qué se puede mejorar para favorecer la tasa de retención de clientes.

Las preguntas para una encuesta para empresas son muy importantes. Si deseas que tu negocio crezca y tenga una base de clientes leales, el factor clave es la satisfacción del cliente.

Las personas no siempre tienen tiempo de responder a tus preguntas o darte su opinión cuando vayan a comprar a tu negocio, por lo que una encuesta de satisfacción puede ser una herramienta útil para recolectar información que te permita tomar mejores decisiones para retener a los clientes existentes, algo que se ha convertido en una tarea difícil en los últimos tiempos.

Ejemplos de preguntas para una encuesta para empresas



Estas son algunas preguntas que te pueden servir de guía para aplicar en tu próxima encuesta


Teniendo en cuenta su experiencia completa con nuestra empresa, ¿qué posibilidades tiene de recomendarnos a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
¿Qué tan satisfecho está con lo siguiente en nuestra empresa?
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
Variedad de productos
Valor de los productos
Precio
Proceso de pago
Proceso post-venta
Conocimiento del producto
Tiempo de entrega
Comportamiento del personal.
Si el nombre de nuestra empresa aparece en una conversación con tus amigos / colegas, ¿cómo nos describirías?
¿Alguna vez has enfrentado un problema al comprar en nuestra empresa?
¿Qué tan rápido hemos podido abordar y resolver tus problemas?
¿Cómo calificarías a nuestros representantes de servicio al cliente para los siguientes elementos?
 
Más bajo
Más alto
1
2
3
4
5
Comunicación
Eficiencia
Información
Resolución
Velocidad de pago
Proceso post-venta
¿Qué tan rápido hemos podido abordar y resolver sus problemas?
¿Durante cuánto tiempo has sido nuestro cliente?
¿Volvería a comprar alguno de nuestros productos?
¿Qué tan bien entendimos sus preguntas y preocupaciones?
¿Cómo prefieres obtener información sobre nuestros productos?
Selecciona tu rango de edad:
Selecciona tu género
¿Cuál es el ingreso total de tu hogar?
¿Tiene algún comentario / sugerencia para ayudarnos a servirte mejor?

Encuestas de satisfacción al cliente

Encuesta para tiendas departamentales

13 cuestiones

Aquí encontrarás ejemplos de preguntas para que puedas realizar una encuesta para tiendas departamentales y recopilar comentarios de los clientes sobre varios aspectos del negocio.

¿Qué tan bien está escuchando a sus clientes? ¿Sabe cuándo surgen nuevas quejas y por qué se repiten los mismos problemas?

Esta plantilla de encuesta incluye preguntas para medir la satisfacción del cliente, evaluar la ubicación, inventario de productos, precios de la mercancía, etc. para que puedas brindar un mejor servicio y experiencia a tus consumidores.

Ejemplo de preguntas para encuestas en tiendas departamentales



Aplica estas preguntas para conocer los puntos de contacto que mejor funcionan en tu negocio y lo que podría estar perjudicando tus ventas. Es importante hacer las preguntas correctas, así como preguntar mientras la experiencia está fresca en la mente del cliente, por ejemplo con una encuesta post-venta.

Estas son algunas preguntas que te pueden ser de utilidad:

Encuestas de satisfacción al cliente

Plantilla de encuesta | Satisfacción de Producto

9 cuestiones

encuesta de satisfacción del cliente, incluyendo preguntas sobre el producto, representante, y el proceso.

Encuestas de satisfacción al cliente

Plantilla de Encuesta | Motivación y experiencia de compra.

18 cuestiones

encuesta de la motivación y la experiencia de compra basada en el producto, el precio, y la experiencia.