Encuesta de Satisfacción de servicio al cliente

Este ejemplo de una encuesta CSAT ayuda a medir la satisfacción del cliente utilizando diferentes tipos de preguntas, incluidas preguntas de NPS, preguntas demográficas, preguntas de opción múltiple o preguntas abiertas.

Puede personalizar estas plantillas de preguntas de encuesta de ejemplo para la satisfacción del cliente y crear un cuestionario que incluya preguntas con escalas de calificación y caritas sonrientes. Recopile las opiniones de los clientes y evalúe su opinión sobre su servicio al cliente. Una excelente experiencia con un buen servicio al cliente crea clientes fieles a su marca.

1. 1. Evaluación del producto : Tome el pulso de sus clientes para medir su nivel de apreciación por su producto. Compare las calificaciones con diferentes parámetros cualitativos para obtener retroalimentación de calidad y tomar decisiones para mejorarlo.
2. 2. Evaluación del servicio : El servicio al cliente es uno de los factores que más contribuyen a la satisfacción del cliente, y medirlo es vital para cualquier organización orientada al cliente. Esta plantilla de preguntas de encuesta de muestra puede ayudarle a identificar áreas de mejora en sus servicios empresariales y le permitirá actuar.
3. 3. Retroalimentación abierta : Las preguntas abiertas exploran las necesidades e inquietudes de los clientes que podrían pasarse por alto fácilmente. Nuestro formulario gratuito de encuesta de satisfacción del cliente le permite recopilar datos en diversos formatos. Puede analizar los datos cualitativos y optimizar sus respuestas.