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Plantillas de encuestas Encuestas de satisfacción al cliente Encuesta de Satisfacción de servicio al cliente

Encuesta de Satisfacción de servicio al cliente

Plantilla de encuesta de satisfacción con el servicio al cliente. Medidas de tiempo de resolución, el conocimiento del representante, y la satisfacción del cliente.


Teniendo en cuenta su experiencia completa con nuestra empresa, ¿qué tan probable sería que nos recomendara a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
Califique nuestros Productos o Servicios para los siguientes parámetros:
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Calidad
Velocidad
Rentabilidad
Costo
Fiabilidad
¿Cuán bien cumplieron nuestros productos sus expectativas?
¿Cómo fue su experiencia en las siguientes áreas de nuestro servicio al cliente:
Muy satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
Algo insatisfactorio
Muy insatisfactorio
Soporte previo a la compra
Soporte después de la compra
Velocidad de resolución de problemas
Experiencia en la materia del ejecutivo de soporte
Cortesía del ejecutivo de soporte
Procedimiento de seguimiento posterior a la resolución
¿Con qué frecuencia utiliza nuestro producto / servicio?
Por favor agregue cualquier comentario / sugerencia adicional para nosotros: