CUENTA GRATIS

Encuesta de Satisfacción de servicio al cliente

Plantilla de encuesta de satisfacción con el servicio al cliente. Medidas de tiempo de resolución, el conocimiento del representante, y la satisfacción del cliente.


Teniendo en cuenta su experiencia completa con nuestra empresa, ¿qué tan probable sería que nos recomendara a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
Califique nuestros Productos o Servicios para los siguientes parámetros:
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Calidad
Velocidad
Rentabilidad
Costo
Fiabilidad
¿Cuán bien cumplieron nuestros productos sus expectativas?
¿Cómo fue su experiencia en las siguientes áreas de nuestro servicio al cliente:
Muy satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
Algo insatisfactorio
Muy insatisfactorio
Soporte previo a la compra
Soporte después de la compra
Velocidad de resolución de problemas
Experiencia en la materia del ejecutivo de soporte
Cortesía del ejecutivo de soporte
Procedimiento de seguimiento posterior a la resolución
¿Con qué frecuencia utiliza nuestro producto / servicio?
Por favor agregue cualquier comentario / sugerencia adicional para nosotros:

Encuestas de satisfacción al cliente

Encuesta para tiendas departamentales

13 cuestiones

Aquí encontrarás ejemplos de preguntas para que puedas realizar una encuesta para tiendas departamentales y recopilar comentarios de los clientes sobre varios aspectos del negocio.

¿Qué tan bien está escuchando a sus clientes? ¿Sabe cuándo surgen nuevas quejas y por qué se repiten los mismos problemas?

Esta plantilla de encuesta incluye preguntas para medir la satisfacción del cliente, evaluar la ubicación, inventario de productos, precios de la mercancía, etc. para que puedas brindar un mejor servicio y experiencia a tus consumidores.

Ejemplo de preguntas para encuestas en tiendas departamentales



Aplica estas preguntas para conocer los puntos de contacto que mejor funcionan en tu negocio y lo que podría estar perjudicando tus ventas. Es importante hacer las preguntas correctas, así como preguntar mientras la experiencia está fresca en la mente del cliente, por ejemplo con una encuesta post-venta.

Estas son algunas preguntas que te pueden ser de utilidad:

Encuestas de satisfacción al cliente

Plantilla de encuesta | Satisfacción de Producto

9 cuestiones

encuesta de satisfacción del cliente, incluyendo preguntas sobre el producto, representante, y el proceso.

Encuestas de satisfacción al cliente

Plantilla de Encuesta | Motivación y experiencia de compra.

18 cuestiones

encuesta de la motivación y la experiencia de compra basada en el producto, el precio, y la experiencia.