Esta plantilla de encuesta sobre motivación y experiencia de compra ha sido creada por expertos del sector que comprenden la importancia y el valor que la recopilación de opiniones, y el equipo de atención al cliente es uno de los factores más importantes a partir del cual hay que recoger las opiniones.

Se sabe que es mucho más caro adquirir un cliente que retenerlo y, por tanto, la opinión de los clientes es muy importante. La realización de una encuesta para evaluar el servicio al cliente proporciona información detallada sobre los clientes y su percepción de la marca, así como un mapa de las áreas de la empresa que necesitan ser reforzadas y, alternativamente, también de las áreas en las que es necesario trabajar.

Preguntas para una encuesta de experiencia de compra

Aquí algunas preguntas que puedes incluir en una encuesta de motivación y experiencia de compra basada en el producto, precio, y la experiencia.