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Plantillas de encuestas Voice of the customer Surveys Encuesta sobre lazos emocionales

Encuesta sobre lazos emocionales

¿Sus clientes realmente tienen un vínculo emocional con su empresa o marca? Este cuestionario le dará la respuesta. Esta encuesta fue desarrollado y probado por Maarten Tolboom, consultor de TNS NIPO en cooperación con la Fundación para las comunicaciones comerciales en Ámsterdam. Maarten a prueba los lazos emocionales de los clientes con 10 marcas nacionales: Vodafone, supermercados Albert Hein, Heineken cerveza ,, cerveza Grolsch, el Postbank, banco ING, margarina Becel, y dos periódicos nacionales.


Spanish (Español) translation missing for : Considering your overall customer experience with [brand or product], which of the following emotions do you feel when thinking about [brand or product]? (select all that apply)
Spanish (Español) translation missing for : Considering your complete experience with our company, how likely would you be to recommend our products to a friend or colleague?
Very Unlikely
Very Likely
Habría algo que falta en mi vida si no existiera la empresa / marca X.
Tengo la sensación de que realmente entiendo empresa / marca X.
Tengo sentimientos por empresa / marca X que yo no tengo para cualquier otro empresas / marcas.
Empresa / marca X siempre ha sido bueno para mí.
Empresa / marca X y yo tenemos mucho en común.
Empresa / marca X me recuerda cosas que he hecho y los lugares en los que he estado.
Empresa / marca X siempre puede contar conmigo.
Confío empresa / marca X.