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Plantillas de encuestas Voice of the customer Surveys Encuesta de propuesta de valor

Encuesta de propuesta de valor

Utiliza nuestra plantilla gratuita de encuesta de propuesta de valor para conocer el grado de satisfacción de los clientes con tus productos, imagen de marca, personal y mucho más. Está lista para ser utilizada en estudios de investigación y puede ser personalizada según tus necesidades. ¡Aprovéchala ahora!


¿Qué es una encuesta de propuesta de valor?

Una encuesta de propuesta de valor es un cuestionario que muestra cómo medir tanto la satisfacción como la importancia que tienen los clientes en torno a las propuestas de valor de los productos y servicios de una empresa.

Con este cuestionario, puedes medir el valor de tus productos tal y como lo perciben tus clientes y utilizarlo para aumentar la satisfacción y la fidelidad de los mismos.

De esta manera, es posible conocer el grado de importancia que los clientes asignan a tus materiales de marketing y comunicación (por ejemplo, folletos y documentación). Si no los consideran importante, puede ser un signo de que estás gastando demasiado dinero en ellos.

Esta plantilla mide tanto la satisfacción como la importancia de tus propuestas de valor para sus clientes, por lo que puede formar parte de tus programas VOC (voz del cliente).
Según su experiencia con [EMPRESA], indique su nivel de acuerdo con cada afirmación.
Totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la calidad de los productos de (EMPRESA).
La calidad de los productos en la tienda (EMPRESA) es importante para mí.
Estoy satisfecho con la relación calidad-precio que obtengo de (EMPRESA).
La relación calidad-precio que obtengo de (COMPAÑÍA) es importante para mí.
Estoy satisfecho con la confiabilidad de los productos de (EMPRESA).
Totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
La confiabilidad de los productos de (COMPAÑÍA) es importante para mí.
Estoy satisfecho con la garantía de devolución de dinero de (EMPRESA).
La garantía de devolución de dinero de (COMPAÑÍA) es importante para mí.
Estoy satisfecho con la experiencia del personal de servicio de (EMPRESA).
La experiencia del personal de servicio de (EMPRESA) es importante para mí
Totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la rápida respuesta del personal de servicio de (EMPRESA)
La rápida respuesta del personal de servicio de (EMPRESA) es importante para mí.
Los vendedores de (COMPAÑÍA) son amables.
La amabilidad de los vendedores de (EMPRESA) es importante para mí.
La experiencia de los vendedores de (EMPRESA) es alta.
Totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
La experiencia del personal de ventas de (COMPAÑÍA) es importante para mí.
(EMPRESA) me entiende a mí y a mis necesidades.
La comprensión de (COMPAÑÍA) sobre mí y mis necesidades es importante para mí.
Teniendo en cuenta su experiencia en general, ¿Qué tan satisfecho está con nuestra empresa?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutro
No satisfecho
Muy insatisfecho
En general, ¿cuál es su grado de satisfacción con (EMPRESA)?
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Es probable que proporcione referencias entusiastas para (COMPAÑÍA).
¿Tiene alguna sugerencia de comentarios para (COMPAÑÍA)?
¿Le gustaría recibir un informe resumido de esta encuesta?
Si desea recibir un informe resumido de esta encuesta, ingrese su dirección de correo electrónico a continuación.
¡Muchas gracias por participar en esta valiosa encuesta!
Usar esta plantilla

3 razones para usar la plantilla de encuesta de propuesta de valor

¿Todavía no estás seguro de qué tan buena idea es aplicar una encuesta de propuesta de valor entre tus clientes? Conoce 3 razones por las que debes hacerlo:

 

1. Mide el valor de tus ofertas

Los clientes necesitan encontrar valor en tus productos o servicios para recomendarlos a sus amigos y familiares. El precio y el empaque pueden ser importantes, pero si no ofrecen valor a los clientes, pueden cambiar a sus competidores.

Este cuestionario te permite determinar qué buscan los clientes. Según las respuestas, puedes tomar las medidas necesarias para proporcionarles el máximo valor.

 

2. Construye la confianza del cliente

Esta plantilla de encuesta de propuesta de valor te permite determinar la relación calidad-precio de tus productos o servicios. De esta forma, puedes utilizar los valiosos comentarios de los clientes para mejorar tus ofertas y aumentar la confianza de nuestros clientes .

 

3. Fideliza a tus clientes

La lealtad es importante para las compras repetidas y las recomendaciones boca a boca. Los clientes felices y leales son los principales defensores de su marca, más efectivos que cualquier campaña promocional o de marketing.

Es decir, es directamente proporcional al valor que proporcionan sus ofertas. Por lo tanto, puedes utilizar esta plantilla y realizar los cambios necesarios en tus productos y servicios para aumentar la fidelización de tus clientes .

¡Crea tu cuenta gratuita ahora y empieza a utilizar esta y otras plantillas que hemos diseñado con el propósito de ayudarte a obtener los mejoyres insights para hacer crecer tu negocio!



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