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Encuesta de interfaz de usuario

La encuesta de interfaz de usuario tiene como objetivo identificar las áreas que se pueden mejorar de un producto, basado en las opiniones de los usuarios.

Este cuestionario permite que las empresas evalúen el nivel de satisfacción al cliente y la optimicen según sus demandas.

El objetivo principal de cualquier negocio es aumentar las ventas y los ingresos. La interfaz de usuario juega un papel vital en el logro de este objetivo. Para que cualquier negocio tenga éxito en la generación de ventas debe contar con una buena experiencia del cliente.

Una experiencia de usuario esta directamente relacionada con la interfaz de usuario del producto. Tener una interfaz atractiva y facilidad de uso para operarlo, mantendrá a tus clientes contentos y con ganas de volver nuevamente.

Conoce más de la importancia de la experiencia de usuario.

Ejemplo de encuesta de interfaz de usuario



Estas son algunas preguntas para una encuesta que te permitirán conocer lo que opina tu audiencia de la interfaz de usuario.


Teniendo en cuenta tu completo conocimiento y experiencia sobre las bebidas energéticas ¿qué tan probable es que las recomiendes a un amigo o colega?
Muy improbable
Muy probable
¿Qué tan satisfecho estas con lo siguiente?
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutro
Satisfecho
Muy satisfecho
Calidad de producto/servicio
Capacidad de respuesta a tus preguntas
Disponibilidad de atención al cliente
Características del producto/servicio
Proceso de pago
Facilidad de uso del producto/servicio
Conocimiento del personal sobre el producto/servicio
Producto general
¿Qué tan difícil es leer los textos en pantalla?
¿Cuál es tu opinión sobre la organización de la información en pantalla?
Indica tu nivel de acuerdo a lo siguiente:
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Neutro
De acuerdo
Muy de acuerdo
Los términos de uso en el sistema son consistentes.
La posición de los mensajes en la pantalla son consistentes
Las solicitudes de entradas son claras
El sistema siempre informa sobre el progreso de las tareas
Los mensajes de error son útiles
¿Qué tan difíciles son las siguientes operaciones?
Muy difícil
Algo difícil
Ni fácil ni difícil
Algo fácil
Muy fácil
Aprender del sistema operativo
Explorar nuevas características por prueba y error
Recordar nombres y comandos utilizados
Entender mensajes de ayuda en la pantalla
Facilidad de uso en el sistema
Corregir errores
En una escala del 1 al 5, siendo 1 el más bajo y 5 el más alto, califica lo siguiente:
Más baja
Más alta
Velocidad del sistema
Fiabilidad del sistema
Calidad del contenido proporcionado en pantalla
Diseño de interfaz en el sistema
Características del producto
Producto general
¿Con qué frecuenta utilizas nuestro producto?
¿Qué es lo que encuentras mejor de nuestro producto?
¿Tienes algún comentario o sugerencia que pueda ayudarnos a mejorar la interfaz de usuario para nuestros clientes?