CUENTA GRATIS

Encuesta de propuestas de valor

Este cuestionario muestra cómo medir tanto la satisfacción de la importancia y de sus clientes de sus propuestas de valor. Con este cuestionario es posible que los clientes están muy satisfechos con sus folletos y documentación, pero no los considero importante, un signo de que está gastando demasiado dinero en ellos.


totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la calidad de los productos al (EMPRESA).
La calidad de los productos en la tienda (EMPRESA) es importante para mí.
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la relación calidad-precio que recibo de (EMPRESA).
La relación calidad-precio que recibo de (EMPRESA) es importante para mí.
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la fiabilidad de los productos de (EMPRESA).
La fiabilidad de los productos de (EMPRESA) es importante para mí.
Aquí hay algunas preguntas sobre el servicio de (EMPRESA).
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la garantía de devolución de dinero en (EMPRESA).
La garantía de devolución de dinero al (EMPRESA) es importante para mí.
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la experiencia de la (EMPRESA) personal de servicio.
La experiencia de la (EMPRESA) personal de servicio es importante para mí
 
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
Estoy satisfecho con la respuesta rápida de la (EMPRESA) personal de servicio
La respuesta rápida de la (EMPRESA) personal de servicio es importante para mí.
Ahora tres preguntas acerca de su relación con la (empresa).
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
La gente (de la empresa) de ventas son amables.
La amabilidad de la gente (de la empresa) de ventas es importante para mí.
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
La experiencia de las personas (de la empresa) de ventas es alto.
La experiencia de las personas (de la empresa) de ventas es importante para mí.
totalmente en desacuerdo
2
3
4
5
Neutral
7
8
9
Totalmente de acuerdo
(EMPRESA) yo y mis necesidades entiende.
(EMPRESA) 's comprensión de mí y mis necesidades es importante para mí.
Muy Satisfecho
Satisfecho
Neutral
No satisfecho
Muy insatisfecho
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con (EMPRESA)?
De acuerdo
Neutral
Discrepar
Estoy probable que proporcione referencias para entusiastas (EMPRESA).
¿Tiene alguna sugerencia Comentarios de (EMPRESA)?
¿Le gustaría recibir un informe resumido de esta encuesta?
Si desea recibir un informe resumido de esta encuesta, por favor, introduzca su dirección de correo electrónico a continuación.
Muchas gracias por participar en este estudio valioso!

Voice of the customer Surveys

Encuesta para campañas de caridad

25 cuestiones

Este cuestionario sin sentido se suministró los derechos de autor libre de Frederick E. Reichheld, autor de dos best-sellers: Las Reglas de Fidelidad! y el efecto de fidelización: La fuerza oculta detrás del crecimiento, beneficios y valor duradero. Reichheld, un consultor de Bain & Company, es un orador bien conocido (y, a menudo citado).

Voice of the customer Surveys

Encuesta sobre lazos emocionales

11 cuestiones

¿Sus clientes realmente tienen un vínculo emocional con su empresa o marca? Este cuestionario le dará la respuesta. Esta encuesta fue desarrollado y probado por Maarten Tolboom, consultor de TNS NIPO en cooperación con la Fundación para las comunicaciones comerciales en Ámsterdam. Maarten a prueba los lazos emocionales de los clientes con 10 marcas nacionales: Vodafone, supermercados Albert Hein, Heineken cerveza ,, cerveza Grolsch, el Postbank, banco ING, margarina Becel, y dos periódicos nacionales.