Ordinamento per rango

Le domande del sondaggio di ordinamento per rango sono domande a risposta chiusa che consentono agli intervistati di valutare più elementi di riga in base a un fattore specifico. Un sondaggio di classificazione è un gruppo di domande a scelta multipla presentate in un formato a colonna singola. Le domande di ordinamento per rango vengono utilizzate sia nei questionari cartacei che nei sondaggi online. Offrono accuratezza delle risposte e approfondimenti dettagliati.

Le domande sulla scala di ordinamento per rango sono uno dei tipi di domande del sondaggio più comunemente utilizzati. Vengono utilizzate in un sondaggio quando il ricercatore di mercato desidera comprendere l'ordine di importanza degli elementi quando ci sono più elementi. Questa classificazione potrebbe essere basata su caratteristiche, esigenze, gusti o antipatie, efficacia, ecc.

La classificazione avviene tramite una semplice posizione ordinale in cui una variabile o opzione è superiore a un'altra. La classificazione potrebbe anche essere per posizione relativa in cui una variabile ha una valutazione relativa più alta rispetto a un'altra e quelle successive.

Esempio di domande sulla scala di ordinamento per rango

Considera un'azienda produttrice di fitness tracker che vuole sapere quali caratteristiche sono classificate come più importanti dai suoi intervistati e per cosa acquistano principalmente un fitness tracker. Il loro pubblico di riferimento ideale è un gruppo di persone che già utilizzano un fitness tracker.

Quindi puoi porre la domanda seguente se hai stabilito nelle domande precedenti che l'intervistato sta attualmente valutando o prevede di valutare i fitness tracker entro tre mesi. Altrimenti, la domanda è troppo ipotetica.

Se stai cercando di offrire un nuovo prodotto differenziato, il primo passo è sapere quali sono i "requisiti minimi". Se sai che determinate caratteristiche sono apprezzate nei prodotti attuali, devi almeno soddisfare le aspettative degli intervistati. Inoltre, una volta che conosci le caratteristiche meno apprezzate, ti offre informazioni su quali elementi di differenziazione dovresti cogliere.

Sebbene questo approccio sia più prolisso, riflette una realtà: la scelta tra i prodotti in molte categorie di prodotti è spesso guidata in definitiva da uno o due elementi e tutte le altre caratteristiche non contano molto.

Usi della scala di ordinamento per rango

Le domande di ordinamento per rango sono efficaci nella raccolta rapida di feedback. Gli intervistati le trovano abbastanza facili da rispondere e non devono perdere tempo a digitare il loro feedback come nelle domande aperte.

Una compagnia aerea potrebbe avere molte idee per migliorare l'esperienza dei passeggeri, ma non può implementarle tutte in una volta. Può creare un sondaggio di ordinamento per rango e chiedere ai propri clienti di valutare le idee su una scala da opzioni "per niente" a "molto" importanti.

Un sondaggio di ordinamento per rango viene utilizzato per condurre ricerche secondarie. Se è stata condotta una ricerca preliminare e sono state individuate possibili aree di miglioramento del prodotto, si crea una piattaforma per convalidare i risultati. Potresti presentare ai clienti un elenco di possibili miglioramenti del prodotto e chiedere loro di selezionare quali modifiche del prodotto sono più importanti per loro all'interno del prodotto.

Ma cosa succede se selezionano più opzioni?

Come faresti a scoprire a cosa sono più interessati?

È qui che le domande sulla scala di ordinamento per rango aiutano a dare priorità. Chiedono agli intervistati di ordinare le opzioni dall'alto verso il basso. Con questo tipo di domande, gli intervistati non possono dire che tutte le cose sono ugualmente importanti. Sono costretti a dare priorità, il che ti aiuta a raccogliere dati approfonditi e utilizzabili.

Tipi di domande del sondaggio di ordinamento per rango

1. Domanda sulla scala di ordinamento per rango: il tipo di domanda sulla scala di ordinamento per rango offre agli intervistati un'opportunità unica per classificare una serie di elementi l'uno contro l'altro. La scala di ordinamento per rango basata su domande a scelta multipla consente di classificare un determinato insieme di marchi o prodotti in base a un attributo o caratteristica specifico. Gli intervistati possono classificare le opzioni selezionando un numero dal menu a tendina.

2. Domanda a somma costante: una domanda a somma costante consente agli intervistati di inserire valori numerici per una serie di variabili, ma richiede che i valori sommino un totale predefinito. Ogni voce numerica viene sommata e può essere visualizzata all'intervistato. Questo è un ottimo tipo di domanda da utilizzare quando si pongono domande finanziarie, relative al budget o basate su percentuali."

3. Domanda di trascinamento della selezione: gli intervistati possono trascinare e rilasciare le scelte di risposta per riordinarle a loro piacimento. Questo tipo di domanda offre completa libertà all'intervistato di ordinare le opzioni di risposta per adattarle al meglio alle proprie preferenze. Queste domande con opzioni di trascinamento della selezione sono interattive e aiuteranno gli intervistati a scegliere con saggezza.

Scala di ordinamento per rango per metodi di ordinamento

Esistono diversi modi per ordinare i dati ordinali utilizzando le domande sulla scala di ordinamento per rango. Alcuni dei principali tipi di ordinamento sono:

• Ordinamento per priorità: l'ordinamento per priorità cerca le opzioni più importanti e successive in ordine di importanza. Questo metodo è ampiamente utilizzato nei sondaggi sulla soddisfazione del cliente (CSAT) per acquisire informazioni sui clienti. Ad esempio, durante il lancio di un nuovo prodotto o l'aggiornamento di un prodotto, l'ordinamento per priorità viene utilizzato per acquisire ciò che i clienti percepiscono come le caratteristiche importanti in ordine decrescente.

• Ordinamento a blocchi: l'ordinamento a blocchi viene utilizzato quando ci sono molte opzioni che possono essere raggruppate in blocchi distintivi di dati quantitativi. Ciò offre all'intervistatore una visione granulare di ciò che un cliente desidera esattamente. Ad esempio, se una steakhouse vuole capire quali carni, tagli e condimenti avere nel menu, chiede a un intervistato di ordinare le opzioni raggruppando i tre parametri sopra indicati.

• Ordinamento per punteggio: l'ordinamento per punteggio è uno dei metodi più utilizzati per le domande sulla scala di ordinamento per rango. Gli intervistati sono tenuti ad aggiungere un numero univoco a ciascuna opzione e le opzioni vengono quindi ordinate da 1, che è la caratteristica più desiderata. Ad esempio, se una compagnia aerea conduce un sondaggio in cui agli intervistati viene richiesto di valutare opzioni come dimensioni e passo del sedile, cibo a bordo, franchigia bagaglio, accesso alla lounge e programma frequent flyer.

Analisi dei dati di una domanda di ordinamento per rango

Una volta ricevute le risposte, puoi visualizzare e analizzare i dati per generare vari report. Per ogni risposta, puoi vedere come un intervistato ha classificato ogni opzione.

La dashboard dei risultati del sondaggio ti consente di scaricare i dati delle domande di ordinamento per rango nei seguenti modi.

1. Excel: questo report contiene l'analisi dei risultati dell'ordinamento per rango di tutte le risposte. Mostra il numero di risposte per ciascuna opzione, il rango assegnato a ciascuna opzione, il rango medio di ciascuna opzione e la quota percentuale di ciascun rango per tutte le opzioni.

2. Report sulle tendenze: l'analisi delle tendenze evidenzia il cambiamento nei dati e, quindi, un cambiamento nel comportamento o nell'esperienza del tuo pubblico di riferimento. I creatori del sondaggio possono confrontare i risultati con i dati storici e ottenere informazioni sul cambiamento nel comportamento.

Per generare un report sulle tendenze, imposta la data di inizio e la data di fine. Facoltativamente, puoi anche impostare i filtri dei dati, la frequenza e i dati di output.

3. Tabella banner: le tabelle banner ti consentono di visualizzare i tuoi dati rispetto a una domanda pivot. Puoi vedere come gli intervistati alla domanda di ordinamento per rango hanno risposto a un'altra domanda senza creare segmenti."

Esplora il nostro file di aiuto sul report della tabella banner/pivot.

Condividi il sondaggio di ordinamento per rango

Puoi condividere la dashboard del sondaggio sulla scala di classificazione con i tuoi stakeholder come colleghi, clienti, dipendenti o sui siti di social media nei seguenti modi:

1. Condividi URL: visualizza l'anteprima del report della dashboard e condividi l'URL o il codice QR con chiunque. Pubblica il link direttamente sui siti di social media come Facebook, Twitter e LinkedIn.

2. Incorpora URL: incorpora l'URL del report nelle tue pagine web.

Esplora il nostro file di aiuto sulla condivisione dei report della dashboard.

Vantaggi dell'utilizzo delle domande del sondaggio di ordinamento per rango nei sondaggi

• Informazioni avanzate sui consumatori: le domande del sondaggio di ordinamento per rango aiutano ad approfondire il profilo dell'intervistato. Questo tipo di domanda non parla solo del "cosa" ma anche del "perché" di un soggetto di ricerca. C'è un valore legato a ogni singola risposta e questo aiuta a derivare analisi statistiche su un determinato argomento. I dati di una domanda di questo tipo aiutano anche a prendere decisioni aziendali migliori e a offrire ai tuoi clienti ciò che è importante per loro.

• Tasso di risposta più elevato: a causa della natura delle risposte, l'intervistato avverte un maggiore senso di responsabilità nei confronti della domanda posta. La domanda del sondaggio di ordinamento per rango spinge anche l'intervistato a fornire risposte il più realistiche possibile.

• Facilità d'uso: le istruzioni di una domanda del sondaggio di ordinamento per rango sono semplici e facili da capire. Gli intervistati si sentono a proprio agio nel classificare le diverse opzioni poiché si sentono a proprio agio con le opzioni fornite e hanno un maggiore senso di appartenenza.

• Convalida della ricerca primaria: le domande del sondaggio di ordinamento per rango aiutano a convalidare qualsiasi ricerca primaria precedente. Le opzioni fornite in una domanda di questo tipo sono brevi inferenze dalla ricerca. I dati degli intervistati da questa domanda aiutano il ricercatore a capire se le teorie iniziali con cui hai iniziato sono vere o meno.

Struttura del sondaggio

• Introduzione:
  
  Definisce le aspettative dell'intervistato – può anche essere trattato nell'invito al sondaggio.

• Durata del sondaggio:
  
  Fornisci agli intervistati una stima realistica del tempo e ricorda loro che le loro opinioni sono al sicuro.

• Filtri:
  
  Domande progettate per garantire che l'intervistato soddisfi i tuoi criteri. I filtri tipici includono dati demografici (età, sesso, regione), livello di responsabilità o capacità di acquisto (B2B), utilizzo di prodotti/servizi o consapevolezza del marchio/azienda. I filtri sono utili per stabilire le quote.

• Corpo:
  
  La parte principale del sondaggio. Domande su utilizzo, atteggiamenti, consapevolezza, test di concetto, percezioni competitive, ecc.

• Dati demografici:
  
  Domande utilizzate per profilare o segmentare gli intervistati. Non è necessario ripetere alcun dato demografico utilizzato come filtro.

• Considerazioni finali:
  
  Concludi con una domanda aperta chiedendo eventuali idee aggiuntive.

• Reindirizzamenti:
  
  Potrebbe essere una semplice pagina di ringraziamento, un reindirizzamento al tuo sito web o di nuovo a un fornitore di panel.

Best practice per la creazione di sondaggi efficaci

• Poni le domande essenziali.
  
  Ora che hai pronto il tuo brief sugli obiettivi principali, è il momento di convertire questi punti principali in vere e proprie domande del sondaggio. È piuttosto facile iniziare a deviare dagli obiettivi e dai confini principali una volta che si inizia a creare il sondaggio su QuestionPro, data la quantità di libertà e scelte che la piattaforma offre. Tuttavia, è essenziale attenersi a ciò che avevi già deciso a meno che tu non sappia che gli obiettivi necessitano di alcune modifiche per migliorare il tuo sondaggio.

• Mantienilo breve e diretto.
  
  Gli intervistati potrebbero irritarsi ed essere meno propensi a completare il sondaggio se un argomento non è preciso e tende a rimbalzare avanti e indietro. Pertanto, segui un ordine logico nel porre le domande e attieniti a un argomento specifico. Se il sondaggio è troppo lungo, gli intervistati potrebbero non rimanere interessati a compilare l'intero studio e i risultati del sondaggio potrebbero essere compromessi. Quindi, mantienilo breve e diretto.

• Poni una domanda alla volta.
  
  Le domande ramificate o porre più di una domanda alla volta possono confondere gli intervistati e potrebbero non essere in grado di scegliere l'opzione/le opzioni corretta/e dall'elenco di opzioni di risposta fornite loro. Pertanto, è consigliabile porre una domanda alla volta, per dare chiarezza agli intervistati.
  
  QuestionPro offre oltre 20 meccanismi logici avanzati per rendere un sondaggio più sistematico e, nella maggior parte dei casi, aiuta anche a renderlo più breve. Un altro vantaggio dell'utilizzo della logica nei tuoi sondaggi è renderli più user-friendly semplificando le risposte.

• Evita di usare gergo.
  
  Affinché gli intervistati rispondano al sondaggio, evita di usare gergo e troppi termini tecnici. L'utilizzo di un linguaggio facilmente comprensibile dagli intervistati li aiuterà a comprendere e rispondere meglio ai sondaggi.
  
  La lingua è estremamente importante durante la progettazione di un sondaggio. L'idea deve essere quella di renderlo il più semplice possibile per l'intervistato per rispondere al tuo sondaggio. Più diventa complicato, più è probabile che gli intervistati lascino i loro sondaggi incompleti.

• Domande aperte o domande chiuse?
  
  È sempre la parte difficile, se porre domande aperte o domande chiuse. Il trucco qui è bilanciare entrambe queste opzioni. Prova a includere domande descrittive e oggettive per bilanciare il sondaggio. Anche in questo caso, i tipi di domande devono essere accuratamente ordinati in quanto definiscono il tono e l'importanza di porre una domanda in primo luogo.

• Dedica del tempo alla progettazione del tuo sondaggio.
  
  Un sondaggio deve creare consapevolezza del marchio tra gli intervistati. Per questo, il creatore del sondaggio può utilizzare il linguaggio del marchio (logo del marchio e colore del marchio), in modo che gli intervistati possano correlarsi ad esso.
  
  QuestionPro ti consente di possedere completamente i tuoi sondaggi attraverso il self-branding con i loghi. Puoi anche personalizzare i tuoi studi di ricerca per i tuoi intervistati utilizzando variabili cliente. È utile per acquisire risposte nelle domande precedenti dal tuo pubblico di riferimento e utilizzarle per creare riempimenti di moduli automatizzati che personalizzano le domande successive. Ad esempio, ottenere i dati demografici chiave dell'intervistato all'inizio del sondaggio ti consente di impostare domande che utilizzano questi dati e personalizzano il sondaggio.

• Analizza le risposte.
  
  Una volta inviato il sondaggio, raccogli tutte le risposte e mantieni un documento o un foglio Excel per le risposte raccolte. Questo foglio Excel dovrebbe avere tutte le classificazioni menzionate del sondaggio per avere tutti i dati a posto.
  
  Devi assicurarti di seguire questo passaggio e classificare i dati in Comportamento, Psicografia e Dati demografici. Qualsiasi ricercatore deve avere dati organizzati in modo che l'analisi, la previsione dei risultati e la stesura dei report diventino facili.

• Prepara un report di sintesi.
  
  Dopo aver raccolto le risposte e averle analizzate, condividi la tua analisi con i tuoi clienti utilizzando un report di sintesi. A questo punto dovresti avere tutti i dati raccolti dai sondaggi in un formato particolare. I lettori dovrebbero avere un quadro chiaro del tuo obiettivo, ovvero cosa stavi cercando di ottenere dal sondaggio? Assicurati di trattare domande come se gli utenti preferiscono/utilizzano un particolare prodotto o servizio? Quale prodotto preferiscono gli utenti? Qualche commento?

• Concludi il tuo piano d'azione.
  
  Prepara il tuo piano d'azione finale in base al tuo obiettivo, alle risposte messe insieme e concludi. Modifica il tuo piano finale e inizia a eseguire le modifiche.

Come utilizzare il tipo di domanda di ordinamento per rango?

Scopri come impostare e utilizzare questa funzionalità con il nostro file di aiuto sul tipo di domanda di ordinamento per rango.