アンケートの御礼メールとは、アンケートに参加して回答してくれた回答者に感謝の気持ちを伝えるための自動メールです。このメールは、回答者がアンケートに回答するとすぐに送信されるように設定されています。
企業は、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、さまざまなカスタマージャーニーポイントでデータを収集します。このようなリサーチャーは、顧客満足度、顧客エンゲージメント、製品やサービスのフィードバック、その他のパラメータにまたがる可能性があります。自動メールアンケートを使用すると、テキストボックスやメール入力のアンケートの質問を使って、回答者にお礼のメールが送信されます。アンケートを実施するアパレルブランドは、回答者に時間を割いてくれたことに感謝し、アンケートに参加した人全員に自動御礼メールを送信するように設定したいと思います。
一般的なアンケートの御礼メールは、件名が「アンケートにご協力いただきありがとうございました。ギフトカードをお楽しみください！」や「アンケートにお答えいただき、ありがとうございました。」のような件名です。アンケートメールのテンプレートは回答率に影響する可能性があるため、メールの作成に時間をかけることが重要です。また、できるだけ親近感を持てるようにしましょう。自動化されたアンケートの御礼メール通知で、ロボット的な印象を与えないようにしましょう。カスタム変数を使用して、よりパーソナライズされたアンケートの御礼メールを作成することもできます。
前述したように、アンケートで御礼メールを使用すると、回答者は自分のインサイトが重要であることを即座に理解することができます。このアンケートは、ブランドが顧客や他の回答者にも同様に、彼らの意見が重要であることを示す的確な方法です。
即座の満足感： 回答者は、自分の時間と洞察力が評価されることに感謝します。御礼メールは、回答者の意見を評価する確実な方法です。
メールの追加情報：自動御礼メールは、アンケートの回答からカスタム変数を発動するように設定されています。カスタム変数を使用することで、メールをパーソナライズすることができ、また、メールに添付する形でフォローアップ情報を自動的に配信することができます。
アンケート参加率の向上：回答者は、自分の意見が評価されたと感じると、さらなる調査に積極的に参加するようになります。シンプルな御礼メールを送ることで、必要に応じて継続的なフィードバックを提供する可能性が高まります。
イメージアップ：丁寧な御礼メールは、ブランドイメージや評判の向上に役立ちます。顧客やその意見を大切にしていること、製品やサービスの向上のためにフィードバックを活用していることを示すことができます。
フォローアップ：御礼メールは、回答者をフォローアップし、アンケートのトピックに関連する追加情報やリソースを提供する絶好の機会となります。これにより、回答者のエンゲージメントを深め、あなたのブランドとの交流を続けてもらうことができます。
アンケートの自動御礼メールを使用するには、完了ごとにメール通知を設定する方法についてのヘルプ資料をお読みください。
