En los últimos años, hemos escuchado la misma retroalimentación de investigadores, equipos de insights y gerentes de comunidad: la plataforma que están utilizando se siente anticuada, torpe y difícil de escalar. Un nombre común que surge en estas conversaciones es QuenchTec, que ahora opera bajo Walr.
Hoy vamos a conocer otras alternativas a estas herramientas para poder llevar a cabo tus investigaciones de mejor manera
¿Por qué ha habido la necesidad de buscar alternativas a Walr?
Si bien QuenchTec pudo haber cumplido su propósito en el pasado, muchos equipos de investigación que administran paneles grandes o de rápido crecimiento encuentran difícil satisfacer las demandas actuales con lo que es esencialmente una plataforma heredada.
Es por eso que muchos de ellos están cambiando a QuestionPro Communities, una plataforma flexible y rica en funciones diseñada para paneles de investigación modernos y construida para soportar el compromiso, la automatización y la integridad de los datos a escala.
¿Por qué QuestionPro Communities es una alternativa superior a Walr QuenchTec?
Si estás evaluando Walr / QuenchTec y buscando una mejor opción, aquí tienes un desglose detallado de QuestionPro Communities y por qué tantos equipos de insights e investigadores de todo el mundo están haciendo el cambio.
Una interfaz moderna que establece el tono adecuado
Las primeras impresiones importan, especialmente al incorporar nuevos miembros al panel. Muchos equipos informan que las plataformas más antiguas, como QuenchTec, vienen con una interfaz anticuada e inflexible que no coincide con la imagen de marca que desean proyectar.
Con QuestionPro, obtienes un software moderno y fácil de usar para la gestión de paneles online con control total de la marca. Desde el diseño y los temas de color hasta los módulos personalizados y la localización de idiomas, puedes adaptar la experiencia de la comunidad para que refleje tu marca y hacer que los participantes se sientan bienvenidos desde el primer día.
Herramientas que realmente impulsan el compromiso
Las plataformas heredadas a menudo se quedan cortas en términos de participación de los miembros. Pueden admitir encuestas y correos electrónicos, pero poco más.
QuestionPro Communities está diseñado para ir más allá de las encuestas con un conjunto completo de funciones diseñadas para fomentar la interacción en una comunidad de clientes:
- Encuestas rápidas, paneles de ideas y foros de discusión
- Salas de chat en tiempo real para conversaciones grupales
- Gamificación integrada con puntos, insignias, niveles y seguimiento de recompensas
- Una tienda de recompensas completamente funcional que los miembros pueden explorar y canjear
- Realiza focus groups online con discusiones en video
Estas herramientas ayudan a mantener a los miembros involucrados, activos y listos para responder, sin depender únicamente de correos electrónicos o recordatorios.
Aplicación móvil nativa con notificaciones push
¿Otra frustración común que escuchamos? Fatiga de correo electrónico y tasas de respuesta decrecientes.
Es por eso que QuestionPro ofrece una aplicación móvil, disponible tanto en iOS como en Android. Puedes enviar notificaciones push para alertar a los miembros sobre nuevas encuestas, discusiones o actualizaciones, evitando el desorden de la bandeja de entrada y mejorando la participación.
La aplicación también permite la participación en encuestas, la actualización de perfiles y el canje de recompensas, todo desde un teléfono inteligente.
Análisis en tiempo real para mejorar el rendimiento del panel
Las plataformas más antiguas a menudo proporcionan una visión limitada de cómo se está desempeñando realmente tu panel. QuestionPro Communities resuelve eso con herramientas de análisis y segmentación en tiempo real integradas directamente en la plataforma para co crear con los miembros de tu comunidad:
- Rastrea las tasas de participación en diferentes segmentos
- Identifica grupos poco comprometidos y activa seguimientos automatizados
- Analiza datos demográficos y de comportamiento en todos los proyectos o en todo tu panel
Esto ayuda a los administradores de la comunidad a tomar medidas más rápidamente y a construir muestras más inteligentes y equilibradas.
Lógica de muestreo y segmentación flexible
Al ejecutar múltiples estudios con audiencias superpuestas, la lógica de segmentación y muestreo es importante.
Con QuestionPro Communities, puedes:
- Filtrar según campos de perfil, nivel de participación, fecha de registro y más
- Aplicar lógica de período de descanso para evitar encuestar en exceso a ciertos miembros
- Utilizar muestreo aleatorio o escalonado incorporado para controlar la entrega
Todo esto se puede hacer sin salir de la plataforma, sin necesidad de secuencias de comandos externas o complementos.
Opciones de recompensa que se adaptan a cada audiencia
Los incentivos flexibles son una de las características más solicitadas por los equipos de investigación. QuestionPro ofrece:
- Recompensas digitales en tiempo real
- Gestión completa de recompensas personalizadas dentro de la plataforma
- Una tienda de recompensas incorporada donde los miembros pueden rastrear y canjear puntos
Esta flexibilidad te permite ejecutar diferentes estrategias de recompensa por segmento, geografía o comportamiento.
Gestión de campañas de correo electrónico y seguimiento del rendimiento
La gestión del compromiso también significa gestionar la comunicación de forma eficaz. QuestionPro incluye un gestor de campañas incorporado con:
- Seguimiento de envío de correos electrónicos
- Informes de rebote y entrega
- Tasas de apertura, clics y encuestas completadas
- Resúmenes a nivel de campaña para cada iniciativa
Esto facilita la medición y mejora de tu alcance sin necesidad de una plataforma de correo electrónico separada y permite una exploración continua sin problemas.
Permisos basados en roles y controles de administrador
Los errores ocurren, especialmente cuando varios miembros del equipo trabajan en la misma plataforma. Los permisos basados en roles de QuestionPro te dan control sobre quién puede acceder o editar qué.
- Asigna roles por departamento, proyecto o nivel de administrador
- Evita errores críticos como eliminaciones accidentales de datos
- Utiliza registros de auditoría para rastrear cambios en toda la plataforma
Esto es especialmente importante para organizaciones de investigación grandes o con múltiples equipos.
Herramientas de seguridad y antifraude integradas
La seguridad es otra área en la que las plataformas más antiguas a menudo se quedan cortas. QuestionPro Communities incluye un conjunto completo de funciones antifraude y de privacidad, como:
- Geolocalización y seguimiento de IP
- Restricciones de acceso por país
- Protección Cloudflare y detección de bots
- Soporte para GDPR, CCPA e ISO 27001 y otros cumplimientos locales y federales
Tu comunidad está protegida por diseño, no a través de soluciones alternativas.
Descarga nuestro ebook de comunidades online donde encontrarás los pasos para crear y administrar comunidades eficientes.
Cómo migrar de Walr / QuenchTec a QuestionPro
Sabemos que el cambio puede ser desalentador, especialmente cuando se administran miles, o decenas de miles, de panelistas. Nuestro equipo apoya la migración sin problemas de Walr / QuenchTec, incluyendo:
- Importación segura de datos de miembros y campos de perfil
- Configuración de la interfaz de usuario para que coincida con tu experiencia comunitaria actual
- Sesiones personalizadas de incorporación y capacitación para tu equipo
Hemos ayudado a docenas de paneles grandes a realizar el cambio, y estamos listos para apoyar el tuyo también.
¡Por qué QuestionPro es la mejor alternativa a Walr / QuenchTec!
Si tu plataforma comunitaria actual se siente restrictiva, anticuada o difícil de escalar, no estás solo. Muchos investigadores buscan algo más moderno, más flexible y capaz de generar insights significativos de participantes comprometidos.
QuestionPro Communities ofrece precisamente eso, con un mejor diseño, herramientas de participación más profundas, recompensas más flexibles y análisis más inteligentes.
¿Listo para verlo por ti mismo? Agenda una demo y descubre lo fácil que es gestionar una comunidad de insights con QuestionPro.
¿Ya usas Walr o QuenchTec? Permítenos ayudarte a hacer un cambio sin problemas.
