Experiencia de compra. Qué es y su importancia para tu negocio
Quizá existan infinidad de compañías que dicen estar dándole voz al cliente, recolectando retroalimentación de su experiencia de compra a […]
Embajadores de marca ¿Por qué tenerlos en tu empresa?
¿Tienes identificada a la o las personas que son embajadores de marca de tu compañía? Esas personas valen oro, pues […]
Destaca en customer experience siguiendo estos consejos
Para dar el mejor servicio en el área de customer experience hay que trabajar en ciertas habilidades y competencias, por […]
Focus Groups. Qué son, para qué sirven y cómo realizarlos
En 1991, el experto en marketing y psicología Ernest Dichter acuñó el nombre de “focus group” o grupos focales. El […]
Logra una buena experiencia con encuestas móviles
Sin lugar a dudas las encuestas móviles son una excelente opción para brindarle mejor experiencia a los clientes y conseguir […]
