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Experiencia del Cliente

índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI)

¿Cuál es el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI)?

Fundado por el Dr. Claes Fornell en 1994, el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) mide los niveles de […]

Conoce cuáles son los pilares de la experiencia del cliente en los que te debes apoyar para ganarte su lealtad y generar más ventas

Los 5 pilares de la experiencia del cliente

La definición de la experiencia del cliente es simplemente lo que un cliente piensa de tu marca en base a […]

Ventajas de los brand advocates

Ventajas de los brand advocates

Aumentar la visibilidad de la marca, cambiar las percepciones, mejorar la reputación o influir en otros usuarios, son algunas de […]

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