¿Cómo cuidar a tus clientes nuevos?
En el clima competitivo de hoy, una experiencia promedio no hace felices a los consumidores. Es por eso que en […]

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Hoy QuestionPro tiene como invitado a Mariano Cabrera Lanfranconi, CoFundador de Grupo Hemisferios y un apasionado por el marketing y […]

El servicio al cliente es la asistencia brindada a tus consumidores antes, durante y después de una compra. Una organización […]

La satisfacción del cliente de un call center se encuentra relacionada con otras mediciones como el Net Promoter Score (NPS) […]

¿Sabes qué son los detractores de marca? Simplemente son aquellos clientes insatisfechos que pueden tener un impacto negativo en tu […]