Lealtad del cliente y satisfaccion del cliente: dos conceptos diferentes
Quizás has leído mucho acerca de satisfacción del cliente y quizás ya tenga toda una estrategia para lograrla. Sin embargo, existe […]
CX
¿Qué es la retención del cliente y cómo lograrla con éxito?
Si tienes un negocio o estás empezando a emprender uno, seguramente has escuchado acerca de la importancia de la retención […]
Satisfaccion al cliente: ¿Dónde empezar?
Ya hemos hablado de la importancia de lograr la satisfacción al cliente, y quizás hasta este punto ya esté convencido […]
Elementos que conforman la satisfaccion al cliente
En la actualidad, la satisfacción al cliente se ha convertido en el más grande objetivo de las empresas de cualquier […]
¿Sabes qué quieren los clientes? ¡Ellos tampoco!
Hace años, un gigante de la industria automotriz creía saber lo que sus clientes querían: “Cualquier cliente puede tener el […]
