Diferencia entre buyer journey y customer journey
En los esfuerzos de marketing y ventas, es crucial distinguir la diferencia entre buyer journey y customer journey. A menudo, […]
CX
Customer journey de Zara: Cómo mejorar la experiencia en retail
Zara es una popular cadena internacional de moda con sede en Arteixo, España. Es conocida por su enfoque fast-fashion, produciendo […]
Factores que influyen en la satisfacción del cliente
Conozcamos cuáles son los factores que influyen en la satisfacción del cliente. Recordemos que existen factores que son cruciales para […]
Experiencia del cliente en H&M: Conoce más de su estrategia
Contar con un producto excepcional es un diferenciador significativo; sin embargo, en industrias altamente competitivas como la de la moda, […]
Experiencia del pasajero de American Airlines: Creando buenos recuerdos
La satisfacción del pasajero es el factor primordial para el éxito de cualquier aerolínea, y la estrategia de experiencia del […]
