¿Qué es la jornada del cliente y cuál es su importancia?
Para una buena ejecución se necesita una excelente planeación, tener presente la jornada del cliente te ayudará a tener una […]
CX
Equipo de atención al cliente: ¿Una buena decisión para tu organización?
Cada vez cobra más relevancia el trabajo que realiza el equipo de atención al cliente dentro de una compañía, ya […]
Experiencia Phygital ¿Qué es y cómo funciona?
¿Te ha pasado que entras a una tienda y justo al cruzar la puerta te llega un mensaje de texto […]
Experiencia del cliente en el sector financiero
Con la llegada de las plataformas digitales, la experiencia del cliente en el sector financiero ha tenido un peso mayor […]
13 ventajas del NPS para impulsar el crecimiento de una marca
Conocer más sobre la satisfacción de tus clientes, su nivel de conexión contigo y con tu marca son solo algunas […]
