Diferencias entre customer journey y customer experience
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CX
¿Qué es un cliente pasivo?
En el punto medio entre promotores y tus detractores se encuentra el cliente pasivo, un consumidor que si bien puede […]
¿Qué es el customer value journey?
Conocer a tu audiencia y a tus clientes para entender su comportamiento es una parte esencial de una estrategia de […]
¿Qué es un software de gestión de tickets?
En la actualidad existen diversas herramientas que permiten satisfacer con éxito las necesidades de los clientes, y en el área […]
Herramientas de mapeo del viaje del cliente
¿Cuántas veces te has preguntado si realmente conoces a tus clientes? ¿Cuál es la interacción de tus clientes con tu […]
