Qué es un sistema closed-loop en la experiencia del cliente
¿Cuántas veces te has encontrado con un cliente quejándose en las redes sociales por una mala experiencia de atención al […]

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Hoy hablaremos de la importancia de los empleados en la experiencia del cliente, y es que uno de los principales […]

En artículos anteriores hemos estado abordando los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión de la […]

Existen diversas predicciones sobre la experiencia de cliente, sobre todo ahora que el mundo vive una situación inusual debido a […]

A más de un año que inició la pandemia, las organizaciones se siguen ajustando y buscando cómo aumentar la satisfacción […]