Compromiso de ejecutivos con la experiencia del cliente: ¿Cómo mejorarlo?
Hoy seguimos conociendo algunos de los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión del customer experience. […]
CX
¿Qué es un estudio multicliente?
Los estudios multicliente ofrecen una investigación centrada en las principales tendencias y temas de la industria. Hoy conoceremos algunas de […]
Instrumentos para evaluar el servicio al cliente
Si vas a solicitar la retroalimentación de tus consumidores, existen diversos instrumentos para evaluar el servicio al cliente, entre ellos […]
¿Qué es una proto persona?
En este artículo te hablaremos de qué es una proto persona y cómo la implementación de este método te ayudará […]
Cómo mejorar el ROI de la experiencia del cliente
La experiencia del cliente no ha estado en la mira como lo ha estado desde hace tanto tiempo las ventas […]
