• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Productos
    software para encuestasSoftware para encuestasFácil de usar y accesible para todos. Crea, envía y analiza encuestas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteHerramientas y servicios para ayudarte a descubrir Insights complejos.Customer ExperienceCustomer ExperienceLas experiencias cambian el mundo. Ofrece la mejor connuestro software de gestión CX.software de evaluación de desempeño y clima laboralEmployee ExperienceEmpower your work leaders, make informed decisions and drive employee engagement.
  • Soluciones
    SolucionesMuestra OnlineComunidades OnlineEncuestas OfflineDashboardsJourney mapping
    Repositorio de InsightsQuizzes y sondeosLicencia Académica
    HerramientasNet Promoter ScoreAskWhyAnálisis ConjointQuestionPro IA
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksWebinariosPlantillas para encuestasEstudios de casoCentro de ayuda
  • Características
  • Precios
Language
  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Regístrate gratis

Inicio Software para Encuestas Encuestas

Guía de buenas prácticas para que las encuestas sean amenas

Existen una serie de buenas prácticas para la confección de encuestas en linea, que ayudan a evitar la saturación de los encuestados, ayudan a que se sientan mas involucrados, y a mejorar no solo la tasa de respuesta, sino también la calidad de los datos obtenidos.

A modo de guía, podríamos nombrar las siete, que considero más importantes a tener en cuenta, cuando realizamos una encuesta online.

practicas para encuestas amenas

Siete prácticas que hacen más amenas a nuestras encuestas

1 – La invitación: Enviar el mail de invitación a participar con un título sugerente, un objeto claro y directo, un link visible y funcional al cuestionario, y un enlace para anular la invitación.

2 – El diseño: El diseño del formulario puede estimular sensaciones positivas en el encuestado, y por lo tanto, llevar a un aumento en el número de cuestionarios finalizados. La adaptación a dispositivos móviles, el tamaño y estilo de la tipografía, las imágenes, la paleta de colores, todo colabora a crear un ambiente mas estimulante a la participación.

3 – Dejar en claro los objetivos: Transmitir el espíritu de la encuesta de ante mano, ayuda a eliminar la sensación de incertidumbre y reduce la tasa de abandono precoz. Informándole correctamente al encuestado, aspectos cómo:

  • Finalidad de la encuesta: Asegurarse de aclarar que la encuesta online que recibe, tiene como objetivo la satisfacción del cliente, el clima laboral o la calidad de vida de la sociedad, según sea el objetivo de la encuesta en línea.
  • Por qué fue escogido para participar en la encuesta: Establecer los motivos por los que consideramos que su opinión es importante, ayuda a que el encuestado este mas abierto a compartir con nosotros su opinión.
  • Duración aproximada: Es fundamental para que el encuestado determine si puede alcanzar a completarla de manera meditada y correcta. No debemos olvidar de recordarle que puede dejarlo para otro momento y que si lo desea, podemos ocuparnos de recordárselo.
  • Como usaremos la información recogida: Debemos aclarar si la encuesta es anónima o no, y si la información va a ser compartida o vista por terceros.

4 – No excederse en los contactos: Controlar el número de envíos que recibe un participante: Si saturamos a un cliente con envíos de encuestas, solo lograremos desanimarlo y que desista de participar. Una frecuencia adecuada, que tome en cuenta no solo el envío de las mismas, sino también sus recordatorios, y que evite la saturación, colaborará para que el encuestado sea mas proclive a darnos las respuestas que buscamos.

5 – Usar cuestionarios inteligentes: Utilizar esquemas de lógica condicional permitirá mostrar sólo las preguntas que guarden relación con las respuestas que ya han ingresado. Por otro lado, también podemos utilizar formularios de longitud inteligente, de manera que al reconocer a un usuario, evitemos volver a solicitarle que complete campos que ya fueron completados anteriormente.

6 – Motivar: Establecer un feedback al completar cada respuesta puede ayudar a incentivar al usuario a continuar. Mensajes de aliento, comentarios elogiosos, o también mediante el uso de emojis, pueden ayudar a distender y a hacer más ameno el recorrido.

7 – Hacerlo participe de los resultados: Enviar un mensaje al finalizar la campaña, señalando las conclusiones o los cambios que surgieron de la encuesta en la que participó, ayudará a que visualice la importancia de participar en encuestas futuras.

Las encuestas en línea nos ayudan a determinar, aspectos clave del grado de satisfacción del cliente, del clima laboral o de la relación con cualquier otro grupo con el que se relacione nuestra organización. Lograr que acepte proveernos de un feedback consistente, nos aporta un valor que difícilmente podamos reemplazar con otra herramienta.

Es por esto que las encuestas online se han convertido en una de las estrategias con mejor retorno de la inversión en materia de estudios de mercado. El factor clave en este tipo de encuestas es justamente, el grado de participación e involucramiento del encuestado que seamos capaces de conseguir.

También debes leer: Como aumentar la tasa de conversión en formularios y encuestas en linea

Colaboradores QuestionPro súmate

¡COLABORA CON NOSOTROS!

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aquí


Sobre el autor:

Marcelo Fourquet es un apasionado del Marketing Digital, campo que conoce a la perfección por los diferentes cursos que ha llevado acerca del tema. Durante su carrera, se ha interesado más por el Marketing de Contenidos y es por eso que actualmente se desempeña como Freelance en esta área.

Datos de Contacto:

  • Twitter: @marcelofourquet
  • Blog personal: Marketing Digital
COMPARTE ESTE ARTÍCULO:

Sobre el autor
Colaboradores QuestionPro

View all posts by Colaboradores QuestionPro

Primary Sidebar

Software de encuestas con más de 80 funciones GRATIS

Crea, distribuye y analiza tus encuestas online de forma rápida e intuitiva

Crear cuenta ahora

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Encuesta sobre alquiler de vehículos

Oct 30,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Jotform vs Formstack: Comparación

Sep 16,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Análisis empírico: Qué es y cómo realizarlo

Oct 01,2024

MÁS TEMAS

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

Footer

MAS COMO ESTO

Covarianza y correlación: Características y diferencias

Covarianza y correlación: Características y diferencias

May 21, 2025

Descubre cómo una evaluación de ideas reduce riesgos, optimiza recursos y mejora decisiones usando herramientas como QuestionPro.

¿Cómo hacer una evaluación de ideas?

May 20, 2025

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

May 19, 2025

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

May 18, 2025

Otras categorías

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

QuestionPro
Centro de ayuda Chat en vivo Cuenta gratuita
  • Software para encuestas
  • ¿Qué es una encuesta? Conozca todo sobre qué es una encuesta, cómo usarlos para recopilar datos y recibir información de la investigación.
  • Análisis estratégico
  • Datos cualitativos
  • Datos cuantitativos
  • Segmentación geográfica
  • Encuestas electorales
  • Investigación de mercados
  • Plantillas de encuestas
  • Ejemplos de informes
  • Ejemplos de preguntas
  • ¿Como hacer una encuesta?
  • Preguntas para una encuesta
  • Encuestas de clima laboral
  • Encuestas de productos
  • Encuestas de servicio
  • Encuestas online
  • Planes y precios
  • Características
  • Aplicación offline
  • Ejemplos de encuesta
  • Lógicas para encuestas
  • Casos de estudio
  • Cuestionario vs Encuesta
  • Margen de error
  • Tipos de escalas de medición
  • ¿Cómo determinar el tamaño de una muestra?
  • Escala de Likert
  • Net Promoter Score

QuestionPro en tu idioma

  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))

Premios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Descubra ideas innovadoras sobre experience management de la mano de expertos y profesionales

  • © Software para encuestas Questionpro | +52 999 402 4079
  • Mapa del sitio
  • Declaración de privacidad
  • Términos de uso