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Con QuestionPro puedes realizar encuestas en línea de forma fácil y rápida, ya que cuenta una gran variedad de preguntas y plantillas personalizadas que puedes adaptar a los objetivos de tu investigación

Además, puedes enviar tus encuestas por diferentes canales de distribución y visualizar los datos en tiempo real para asegurar un análisis de datos efectivo y un reporte profesional que puedes descargar en diferentes formatos y compartir con toda tu organización.

¿Qué son las encuestas en línea?


Las encuestas en línea son una herramienta que los investigadores utilizan para recolectar información a través de una serie de preguntas utilizando el internet como medio de difusión.

Dichas preguntas, como una encuesta tradicional, van dirigidas a una muestra representativa de la población con el fin de conocer tendencias y opiniones.

Cada día aumenta la popularidad de las encuestas en línea, porque ofrecen muchas oportunidades, como llegar a miles de personas de forma instantánea,y visualizar sus comentarios en tiempo real.

Hacer encuestas en línea es una forma mucho más rápida y efectiva, y por supuesto, de evitar el diseño en papel y el tener que tocar puerta por puerta para aplicarla.

En QuestionPro el usuario puede crear encuestas desde cero o utilizar ejemplos de encuestas existentes y enviarla por correo electrónico, compartirla por redes sociales o programarla dentro de tu página web, para que esté al alcance de sus clientes dejando así la encuesta disponible para los usuarios que la vayan a contestar

Los resultados también son más fáciles de interpretar, ya que la plataforma permite visualizarlos de una forma clara y ordenada, usando gráficas, comparativas, etc., para que se puedan analizar, compartir y redactar un informe profesional.

Características de las encuestas en línea


Para asegurar su eficacia, las encuestas en línea deben contar con las siguientes características para que su aplicación sea eficaz:

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  • Cumplir un objetivo: Los investigadores deben decidir el objetivo de realizar encuestas en línea para que los resultados medidos se puedan utilizar para mejorar los productos / servicios, el servicio al cliente o cualquier otro objetivo predeterminado.

  • Diseño de investigación preciso: Para que las encuestas en línea arrojen resultados eficientes, es importante realizar un diseño de investigación completo. Esto ayudará a las organizaciones a decidir la forma en la que utilizarán las encuestas para recolectar la información durante su investigación de mercados.

  • Preguntas de encuesta estructuradas con precisión: Una encuesta en línea eficaz debe tener un equilibrio entre preguntas abiertas y cerradas. Hay diferentes tipos de preguntas que pueden ser suficientes según el objetivo de la investigación.

    Entre las preguntas más utilizadas se encuentran: Las preguntas de opción múltiple, preguntas dicotómicas, pregunta tipo matriz, preguntas de escala Likert.

  • Muestra objetivo claramente definida: Una muestra es una sección representativa de los encuestados objetivo que representan las características requeridas para la investigación y cuyas aportaciones pueden generalizarse y aplicarse a todo el mercado objetivo.

    El tamaño de la muestra puede formarse con base en diversos aspectos como la demografía, la profesión o cualquier otro factor según la experiencia y los conocimientos del investigador, pudiendo obtenerse mediante los siguientes métodos:
    • Muestreo probabilístico: En este método de muestreo, cada individuo de una población objetivo tiene la misma oportunidad de ser parte de una muestra seleccionada.

    • Muestreo no probabilístico: Es una técnica en la que la muestra se elige sobre la base del juicio, la experiencia y el conocimiento del investigador y no mediante una selección aleatoria.
  • Recolección y análisis de datos: Incluir las preguntas adecuadas y enviar las encuestas en línea a la muestra deseada puede generar resultados productivos sólo si los datos se analizan bien para tomar decisiones informadas para la organización.

    Con QuestionPro, los investigadores pueden obtener información en tiempo real, presentada en un tablero con gráficos para facilitar el análisis estadístico para la investigación.

  • Informe transparente de las respuestas de la encuesta: El informe de encuesta es creado con los datos obtenidos, y deben compartirse con todas las partes interesadas de la organización para que estén al tanto.

    Todos los encuestados deben comprender que la organización está utilizando sus aportes; de esta manera, confiarán en el proceso y brindarán información honesta.

¿Cómo hacer encuestas en línea?


Para hacer una encuesta en línea, sólo debes de seguir estos sencillos pasos:

Establece el objetivo de tu investigación: Antes de comenzar tu estudio debes definir los resultados que esperas. Ya sea recolectar comentarios sobre un producto o servicio, obtener información general o muy específica, encuestar a una audiencia en particular, etcl. Establecer estos puntos te ayudarán a decidir cómo orientar tu encuesta.

Redacta las preguntas: Saber cómo hacer una encuesta en línea también implica seleccionar los diferentes tipos de preguntas que puedes usar. Al escribirlas mantén el lenguaje simple y evita la ambigüedad.

Uno de los beneficios de diseñar una encuesta en línea es el uso de lógicas para encuestas que aceleran el proceso de recolección y aumenta las tasas de respuesta.

Con QuestionPro puedes diseñar tu encuesta de la siguiente forma:

  • Crear una encuesta desde cero: Contamos con más de 40 tipos de preguntas. Cada sección es customizable. Por ejemplo, puedes crear encuestas personalizadas y añadir los colores y logotipo de la marca.

  • Importar desde un documento de Word: Los investigadores pueden crear encuestas en línea importando un documento de Word a la plataforma.

  • Plantillas: QuestionPro ofrece más de 300 plantillas de encuestas en línea que se pueden implementar en cuestión de segundos. Además, se encuentran categorizadas para que sean fáciles de encontrar.

Distribuye la encuesta: Hay muchas formas de invitar a las personas a responder tu encuesta en línea. Puedes enviar un correo electrónico, publicarla en redes sociales, enviarla por sms, insertarla en tu sitio web o compartirla a través de un código QR.

Si requieres una audiencia específica, puedes hacer la compra de respuestas para encuestas con QuestionPro.

Analiza los resultados: Visualiza los datos a través de tablas y gráficos. Además, QuestionPro cuenta con herramientas para el análisis de datos como Análisis Conjoint, Análisis TURF, entre otros.

Al hacer encuestas en línea, los datos recopilados se almacenan automáticamente, por lo que puedes comenzar a analizar los resultados de inmediato, ya que tendrás los resultados en tiempo real.

Escribe un informe de encuesta: El último paso para hacer una encuesta en línea es escribir un informe de los resultados y tomar acciones basadas en datos. Si se realiza correctamente, puedes medir de manera efectiva la satisfacción del cliente, obtener comentarios sobre tus productos o servicios y revelar insights para tu organización.

Si quieres saber cómo diseñar una encuesta con QuestionPro, tenemos para ti un video con el paso a paso para que ejecutes un proceso rápido y efectivo utilizando nuestra plataforma. ¡No te lo pierdas!

Ejemplo de encuestas en línea


Tenemos para ti un ejemplo de encuestas en línea que puedes realizar dentro de la plataforma. Incluímos algunas de las diferentes preguntas que puedes utilizar para crear diversos tipos de encuestas:



Encuentra aquí otros ejemplos de encuestas que te serán de utilidad

Consejos para realizar encuestas en línea


Si quieres asegurar una alta tasa de respuesta en tus encuestas en línea, tenemos para ti algunos consejos que te ayudarán a lograrlo.

  • Se rápido: Cuanto más corta sea una encuesta, más probable será recibir respuestas más rápidas, ya que aumenta las posibilidades de que los encuestados la completen.

  • Ofrece cupones de regalo y otros incentivos: Una tarjeta de regalo u otros incentivos, motivarán a los encuestados a completar las encuestas en línea.
  • Obtén respuestas confiables: Con nuestro servicio QuestionPro Audience, que cuenta con más de 22 millones de panelistas, una organización puede estar segura de recibir respuestas precisas que cumplan con el objetivo de su investigación.

Ventajas de las encuestas en línea

Entre las principales ventajas de utilizar encuestas en línea para tu investigación, se encuentran las siguientes:

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Un medio más rápido para llegar al público objetivo: En comparación con las otras técnicas como las encuestas con bolígrafo y papel, las encuestas en línea son sumamente rápidas para obtener información del público objetivo.

Análisis en tiempo real: Después de reunir la información, el análisis de datos es un paso importante para que los investigadores adopten medidas rápidas. Los investigadores pueden analizar la información en tiempo real desde un tablero central.

Rentabilidad: Debido a los recursos mínimos requeridos, las encuestas en línea son mucho más baratas que los demás métodos de encuesta, como las encuestas telefónicas o de lápiz y papel.

Mínimo margen de error: A diferencia de los métodos tradicionales, los encuestados responden directamente a la encuesta en línea sin la participación de un mediador, ya que el margen de error es muy limitado.

Fácil de entender para los encuestados: Una encuesta en línea es muy fácil de responder, ya que llegan a la bandeja de entrada del correo electrónico o a través de distintos métodos de distribución de encuestas para responder con un clic.

Ahorra tiempo a los investigadores: Son rápidas de configurar, enviar, y debido a la facilidad, tienden a ahorrar tiempo a los investigadores.

Los encuestados son más sinceros: Cuando una encuesta en línea se realiza dentro de un público objetivo, los investigadores permiten responder de forma anónima, por lo que los encuestados suelen mostrar un comportamiento más honesto y veraz al dar su opinión.


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