¿Qué es el método Delphi?

El método Delphi fue otorgado en los años 50 por los matemáticos Norman Dalkey y Olaf Hermes, justo surge en el tiempo de la Guerra Fría para predecir el impacto que la tecnología provocaría al mundo.

Es una técnica basada en un panel de 5 a 10 expertos en un tema complejo a discutir, con el fin de obtener información y opiniones cualitativas, pero relativamente precisas acerca del futuro. Su funcionalidad es reducir al máximo las diferentes posibilidades predictivas o pronósticos, es decir, que simplifica el resultado de un trabajo complejo, gracias a la opinión grupal de expertos.

En el método Delphi participan tres grupos de personas. En primer lugar están los expertos que deberán ser previamente seleccionados de manera estratégica y anónima, nadie puede conocer su identidad.

También tenemos al grupo de soporte quienes ayudan a la toma de decisiones, ellos preparan, distribuyen, recopilan y resumen cuestionarios que serán aplicados al tercer grupo involucrado, estos son personas expertas en el tema, deberán estar ubicados en diferentes lugares para obtener una muestra representativa y confiable.

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Pasos llevar a cabo el método Delphi

El proceso del método Delphi a grandes rasgos se define en cuatro pasos:

Definir los objetivos
Selección de expertos
Elaboración y lanzamiento de cuestionarios
Aprovechar los resultados

Características del método Delphi

Expertos anónimos, los expertos pueden conocerse pero no identificar las opiniones que se basan en las ideas de la consulta.
Iteración y retroalimentación controlada: presentar varias veces el mismo cuestionario.
Respuestas del grupo de manera estadística; la información es la opinión de los expertos de acuerdo al grado de acuerdo que se ha obtenido.
En el panel de expertos hay heterogeneidad, es decir, pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad.

Ventajas y desventajas del método Delphi

Algunas de los beneficios de aplicar la técnica Delphi son:

Ofrece un análisis variado e información sobre temas complejos.
Se forma un pensamiento altamente objetivo.
Las decisiones basadas en los expertos tiene grandes probabilidades de ser eficiente.
Es posible tener una gran variedad de opciones por decidir.
Al ser de participación anónima, evita conflictos entre expertos y propicia la participación creativa.
El experto se relaciona por completo con la solución del conflicto y facilita la implantación.

Como en todo, el método Delphi tiene desventajas, entre las que se encuentran:

Es un proceso largo y pesado, ya que se requiere repasar dos veces para obtener el resultado deseado.
Es un método costoso pues se necesita la intervención de expertos y otros materiales.
Es necesario tener buena comunicación para economizar la búsqueda y recepción de respuestas.
Los criterios son subjetivos y muchas veces influenciados.

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Usos del método Delphi

Los usos del método Delphi son muy diversos, ya que la información que necesita, proviene de la experiencia y del conocimiento de los expertos.

Al existir la retroalimentación, es posible que los participantes puedan reflexionar y tener una mayor comprensión basada en diferentes perspectivas, que pueden ser necesarias para generar significados y acuerdos en situaciones en las que se requiere un análisis comparativo.

El método Delphi permite actuar con independencia y adapta su dinámica a los objetivos de la investigación.

El método Delphi te ayudará a tomar decisiones estratégicas, ya que la opinión objetiva o basada en la experiencia de un grupo de especialistas siempre será de mayor calidad en comparación con la opinión de un solo individuo.