• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Productos
    software para encuestasSoftware para encuestasFácil de usar y accesible para todos. Crea, envía y analiza encuestas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteHerramientas y servicios para ayudarte a descubrir Insights complejos.Customer ExperienceCustomer ExperienceLas experiencias cambian el mundo. Ofrece la mejor connuestro software de gestión CX.software de evaluación de desempeño y clima laboralEmployee ExperienceEmpower your work leaders, make informed decisions and drive employee engagement.
  • Soluciones
    SolucionesMuestra OnlineComunidades OnlineEncuestas OfflineDashboardsJourney mapping
    Repositorio de InsightsQuizzes y sondeosLicencia Académica
    HerramientasNet Promoter ScoreAskWhyAnálisis ConjointQuestionPro IA
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksWebinariosPlantillas para encuestasEstudios de casoCentro de ayuda
  • Características
  • Precios
Language
  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Regístrate gratis

Inicio CX

Conoce las nuevas funciones de QuestionPro CX

nuevas funciones de QuestionPro CX

¡Tenemos nuevas funciones de QuestionPro CX! Descúbrelas aquí y aprovecha al máximo nuestras constantes actualizaciones. 

Con las nuevas funciones de QuestionPro CX podrás permitir que tu equipo visualice el dashboard con la información relevante de acuerdo a su cargo. Además, podrás gestionar tu lista de clientes fácilmente. 

¡Aquí tenemos una guía sobre estas actualizaciones! 

Nuevas funciones de QuestionPro CX

Tenemos para ti las nuevas características que encontrarás en nuestra herramienta QuestionPro CX y el paso a paso para poder configurarla fácilmente. 

Cómo compartir un dashboard de CX

Esta función de QuestionPro CX se refiere a la configuración de nuestro dashboard para que puedas compartir cualquier panel personalizado con los usuarios y administradores de tu portal. 

Aprender cómo compartir un dashboard de CX le dará a tu equipo de trabajo la oportunidad de visualizar los datos que son relevantes sólo para el segmento o región de la que están a cargo. No es necesario que creen su propio panel de control personalizado. ¡Ya has hecho el trabajo por ellos!

Conoce la importancia de tener un dashboard para customer experience.

 

Cómo configurar un dashboard de CX

  • Desde la plataforma CX, dirígete a “Experiencia del cliente” y posteriormente a Analítica.
  • Selecciona la pestaña personalizada del panel de control de CX que desea compartir.
  • Ve a la opción “Ajustes” en la barra de menú.
  • Activar la palanca «Habilitar en el portal».

funciones de cx

Desde el punto de vista del administrador, el portal mostrará la marca de todos los dashboards compartidos con un pequeño icono de escritorio después del nombre del portal.

funciones de cx 2

 

Una vez que el dashboard es compartido, todos los widgets serán visibles y tendrán acceso a los datos relevantes para el segmento.

Lecciones para el uso del dashboard de CX

  • Los dashboard compartidos sólo pueden ser borrados o editados por el administrador que los comparte. 
  • Se debe compartir al menos un panel de control con todos los administradores de dashboards. 
  • El panel de control predeterminado «General» se comparte automáticamente con todos los administradores si no se crean ni comparten paneles personalizados.
  • La configuración de una jerarquía sólida facilitará el uso compartido de los dashboards de CX.

Cómo darse de baja de un proyecto CX

Otra de las nuevas funciones de QuestionPro CX es una herramienta de cancelación  de suscripción para eliminar a los clientes que ya no quieren recibir encuestas después de finalizar un proyecto o que ya no quieren formar parte de tu lista de clientes en general.

Como administrador de CX, habrá momentos en los que tendrás que gestionar tus listas de clientes o listas de cierres para mantenerlas actualizadas. Así que hemos añadido esta herramienta para hacer el proceso más eficiente. 

Cómo configurar la herramienta para dar de baja a un cliente

Si ya has enviado un correo electrónico a clientes y necesitas cancelar la suscripción de algunos de ellos mientras envías un recordatorio, revisa la lista de cierres y haz clic en «Cancelar suscripción en masa» en la página “Enviar recordatorio”. En el cuadro de texto, escribe cada mensaje de correo electrónico línea por línea. Guarda los cambios y los clientes serán eliminados de la lista.

funciones de cx 3

Si deseas cancelar la suscripción de clientes de la lista directamente:

  • Ve a Desplegar >> Clientes >> Lista de clientes.
  • Haz clic en cancelar la suscripción masiva e introduce una dirección de correo electrónico por línea en la opción de cancelación de suscripción masiva. 
  • Una vez hecho esto, esos clientes no recibirán más correos electrónicos de tu cuenta de QuestionPro CX.

funciones de cx 4

Conoce otras funciones para hacer investigación online.

 

Recomendaciones para el uso de la herramienta de cancelación de suscripciones de CX

  • Los correos electrónicos de los clientes pueden ser eliminados tanto de la lista de clientes como del envío de recordatorios.
  • Agrega correos electrónicos de una línea a la vez en la herramienta de cancelación de suscripciones masivas.
  • Una vez que los correos electrónicos de los clientes hayan sido eliminados, ya no recibirán más invitaciones de tu cuenta.

Si quieres saber acerca de cómo configurar las nuevos funciones de QuestionPro CX, contacta a nuestro equipo. ¡Te ayudaremos de inmediato!

COMPARTE ESTE ARTÍCULO:

Sobre el autor
Andrea Parra

View all posts by Andrea Parra

Primary Sidebar

¡Deleita a tus clientes en cada etapa del viaje!

Mide la experiencia de tus clientes y toma acción en tiempo real con nuestra plataforma de CX

Conocer más

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

10 alternativas a Simplesat para mejorar la recolección y gestión de feedback

May 15,2025

HubSpot - QuestionPro Integration

Muestreo: Qué es, tipos y características

Jun 27,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Las 12 mejores alternativas a InMoment

Feb 15,2023

MÁS TEMAS

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

Footer

MAS COMO ESTO

Descubre cómo una evaluación de ideas reduce riesgos, optimiza recursos y mejora decisiones usando herramientas como QuestionPro.

¿Cómo hacer una evaluación de ideas?

May 20, 2025

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

May 19, 2025

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

May 18, 2025

Optimización del customer journey: ¿Qué es y cómo hacerlo?

Optimización del customer journey: ¿Qué es y cómo hacerlo?

May 17, 2025

Otras categorías

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

QuestionPro
Centro de ayuda Chat en vivo Cuenta gratuita
  • Software para encuestas
  • ¿Qué es una encuesta? Conozca todo sobre qué es una encuesta, cómo usarlos para recopilar datos y recibir información de la investigación.
  • Análisis estratégico
  • Datos cualitativos
  • Datos cuantitativos
  • Segmentación geográfica
  • Encuestas electorales
  • Investigación de mercados
  • Plantillas de encuestas
  • Ejemplos de informes
  • Ejemplos de preguntas
  • ¿Como hacer una encuesta?
  • Preguntas para una encuesta
  • Encuestas de clima laboral
  • Encuestas de productos
  • Encuestas de servicio
  • Encuestas online
  • Planes y precios
  • Características
  • Aplicación offline
  • Ejemplos de encuesta
  • Lógicas para encuestas
  • Casos de estudio
  • Cuestionario vs Encuesta
  • Margen de error
  • Tipos de escalas de medición
  • ¿Cómo determinar el tamaño de una muestra?
  • Escala de Likert
  • Net Promoter Score

QuestionPro en tu idioma

  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))

Premios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Descubra ideas innovadoras sobre experience management de la mano de expertos y profesionales

  • © Software para encuestas Questionpro | +52 999 402 4079
  • Mapa del sitio
  • Declaración de privacidad
  • Términos de uso