Você já ouviu falar em pesquisa primária e secundária? Esses são dois tipos essenciais de investigação utilizados por empresas e organizações para entender melhor o mercado e tomar decisões estratégicas informadas.
A pesquisa primária envolve a coleta de dados diretamente dos consumidores ou de fontes originais, como entrevistas, questionários e observações.
Por outro lado, a pesquisa secundária utiliza dados já existentes, como relatórios de mercado, estatísticas governamentais e artigos acadêmicos, para analisar e interpretar informações relevantes para um determinado estudo.
Ambos os métodos desempenham papéis fundamentais na identificação de tendências, necessidades do consumidor e oportunidades de mercado, auxiliando na formulação de estratégias de marketing e desenvolvimento de produtos.
Métodos de pesquisa primária e secundária
Existem diferentes tipos de estudos de mercado que abrangem diversas áreas. Se uma organização ou empresa deseja conhecer o comportamento de compra dos consumidores ou a probabilidade de os consumidores pagarem um determinado custo por produto, a pesquisa de mercado pode certamente ajudar a empresa a tirar conclusões significativas.
Dependendo dos métodos e ferramentas necessários, estes são alguns dos tipos de pesquisa de mercado que você pode aplicar:
Pesquisa primária
A pesquisa primária é uma combinação de pesquisa qualitativa e quantitativa. É um processo no qual organizações ou empresas entram em contato diretamente com consumidores finais ou contratam terceiros para conduzir estudos relevantes e coletar dados.
Durante a condução de pesquisas primárias, dois tipos de informações podem ser coletados: exploratórias e específicas. Na pesquisa exploratória de mercado, um problema é investigado por meio de perguntas abertas, no formato de uma entrevista detalhada, frequentemente realizada com um pequeno grupo de pessoas, também conhecido como amostra. Neste tipo de pesquisa, o tamanho da amostra pode variar de 6 a 19 integrantes.
Já a pesquisa específica é mais precisa e visa resolver os problemas identificados pela pesquisa exploratória. Conforme mencionado anteriormente, a pesquisa primária combina métodos qualitativos e quantitativos de pesquisa de mercado.
O estudo qualitativo de pesquisa de mercado inclui dados semiestruturados ou não estruturados, coletados por meio de alguns dos métodos de pesquisa qualitativa comumente utilizados, tais como:
Grupos focais
Um grupo focal é um dos métodos mais utilizados em pesquisa qualitativa. Consiste em um pequeno grupo de pessoas (6 a 10) que respondem a perguntas direcionadas, frequentemente enviadas a eles através de pesquisas online.
Uma das vantagens dos grupos focais é a possibilidade de coletar informações remotamente, ou seja, sem a necessidade de interação pessoal com os membros do grupo. No entanto, este método é mais caro, especialmente quando utilizado para obter informações mais complexas.
Entrevista cara a cara
Como o nome sugere, este método de pesquisa qualitativa envolve interação pessoal na forma de entrevistas. O pesquisador faz uma série de perguntas para coletar informações ou dados dos entrevistados. A eficácia deste método depende muito da habilidade e experiência do entrevistador em formular perguntas que proporcionem as respostas desejadas.
Pesquisa etnográfica
Este tipo de pesquisa aprofundada é realizada no ambiente natural dos entrevistados. Requer que o pesquisador se integre ao ambiente natural dos participantes, que pode ser uma cidade ou vila remota. As limitações geográficas podem ser um desafio para a realização deste tipo de pesquisa.
Pesquisa quantitativa
É utilizada pelas organizações para conduzir pesquisas de mercado estruturadas, utilizando métodos como pesquisas online, questionários, entre outros, para obter informações estatísticas que embasem decisões informadas.
Anteriormente, esse método de pesquisa de mercado era realizado com lápis e papel. No entanto, graças à evolução tecnológica, hoje em dia são enviados questionários online estruturados aos participantes, facilitando significativamente a obtenção de informações acionáveis pelos pesquisadores.
Os pesquisadores frequentemente utilizam plataformas de pesquisa e tecnologia para estruturar e desenhar suas pesquisas, visando obter alta taxa de resposta da amostra-alvo.
Por meio de um processo bem estruturado, os dados podem ser facilmente coletados e comunicados, permitindo a tomada das medidas necessárias com base nessas informações.
Pesquisa secundária
Ao contrário da pesquisa primária, a pesquisa secundária utiliza informações organizadas por fontes externas como agências governamentais, meios de comunicação e câmaras de comércio. Essas informações são publicadas em jornais, revistas, livros, sites de empresas e órgãos governamentais. As fontes secundárias incluem:
Fontes públicas
Bibliotecas públicas são uma excelente fonte de informações gratuitas. Bibliotecas governamentais frequentemente oferecem serviços gratuitos, permitindo que pesquisadores documentem informações disponíveis.
Fontes comerciais
Embora sejam muito confiáveis, são geralmente caras. Jornais locais, revistas, periódicos e mídia televisiva são ótimas fontes para coleta de informações.
Instituições educacionais
Embora não sejam tão populares como fontes de informação, a maioria das universidades e instituições educacionais são ricas fontes de dados devido aos muitos projetos de pesquisa realizados nessas instituições, mais do que em qualquer outro setor empresarial.
Por que a pesquisa de mercado é importante?
Com a economia cada vez mais competitiva, as empresas devem conhecer e compreender as preferências de seus consumidores.
A importância da pesquisa reside no fato de que, ao realizar esses estudos, as empresas podem encontrar maneiras mais eficazes de alcançar a satisfação do cliente, reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a receita do negócio.
Essas são as razões pelas quais a pesquisa primária e secundária são importantes e não devem ser ignoradas:
- Ela fornece insights e oportunidades sobre o valor de produtos novos e existentes, ajudando as empresas a planejar e criar estratégias.
- Ajuda a determinar o que os clientes precisam e desejam. O marketing foca no cliente, conhecendo-o e entendendo profundamente suas necessidades. Isso é fundamental para ajudar as empresas a projetar produtos ou serviços que melhor atendam a essas necessidades.
- Ao compreender as necessidades dos clientes, as empresas também podem prever a produção e as vendas. Uma das questões mais desafiadoras para um gerente de produção é equilibrar o estoque — qual é a demanda real e quanto deve ser produzido para satisfazer adequadamente as necessidades do cliente? A pesquisa de mercado é uma ferramenta crucial para ajudar as empresas a determinar isso.
- A pesquisa de mercado é essencial para manter-se à frente da concorrência, permitindo o desenvolvimento de estratégias de negócios que mantenham a empresa em posição de vantagem.
Se você está considerando realizar pesquisas primárias e secundárias online, não hesite em nos contatar através do nosso chat online.
